营销中心关于开展学习型服务型责任型班组创建活动实施方案.docxVIP

营销中心关于开展“学习型、服务型、责任型”班组创建活动的实施方案 为贯彻落实市局（公司）开展的“学习型、服务型、责任型”班组（简称“三型”班组）创建活动，营销中心特制定如下实施方案。 一、指导思想 围绕“规范、创新、发展”的工作主线，建立完善的班组管理制度和创建评价标准，进一步推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、凝聚力和战斗力，实现“学习型、服务型、责任型”班组建设目标，促进烟草又好又快地发展。 二、创建内容 （一）建设学习型班组。 营造学习氛围，加强团队文化建设，大力倡导自主学习和团队学习，做到“工作学习化、学习常态化”，努力使学习成为一种习惯，使之成为积累知识、提高本领、拓宽视野的重要途径。 一是树立学习理念。营造人人爱学习、人人想学习、人人真学习的良好氛围，建立健全各项学习制度，实现解放思想、优化知识结构、开阔眼界、提升能力、增强综合素质的目的。一是加强员工学习意识，以提高营销师持证率为抓手，开展技能培训，推行全员持证上岗；二是系统规划教育培训，定期开设业务课程、拓展训练；三是强化岗位责任意识，定期举行县区间、团队间交流学习，锻炼客户经理综合素质，着力培养一批“动口能讲、动手能做、动笔能写”的“三动”型人才。 二是丰富学习形式。有计划地组织学习培训、知识竞赛和交流学习等学习教育活动，以提高学习教育的效果。一是根据企业发展的需要和员工的特点，