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院前急救中的医患纠纷及防范对策 3338现代医药卫生2005年21卷第23期 院前急救中的医患纠纷及防范对策 陈妮何秀英 (泸州医学院附属医院急诊科,四川泸州646000) 文章编号:1009—5519(2005)23—3338—02中图分类号:R19文献标识码:B 医患纠纷是指医患双方对诊疗,护理结果和处理不能协商 一 致,而向医院行政部门或向司法机关提起诉讼的一种医疗争 议事件.近年来呈上升趋势【l】.急诊科院前急救具有其特殊性. 它真正体现时间与生命的价值,为许多急救患者带来了生的希 望,但也有部分患者在接受此服务后对其过程或结果不满意. 从而引发医疗纠纷.为了避免或减少医疗纠纷的发生.我们对 院前急救的医疗纠纷进行了初步分析.现报道如下: 1资料与方法 1.1调查对象:2000年1月一2004年12月急诊科院前急救病 人3252例,发生医疗纠纷62例. 1.2方法:采用回顾性调查方法对62例医患纠纷病例按调查 要求进行统计和分析. 2结果(见表1) 表162例医患纠纷发生的原因 3讨论 3.1院前急救系指各种遭受危及生命的急症,创伤,中毒,灾 难事故等病人的前期急救,包括现场紧急处理和转运途中监 护.由于院前急救时间紧,急救环境差,条件有限,加上一些人 为因素圈,极有可能造成家属的不满,引起纠纷. 3.1.1沟通不良:由于家属慌乱中语言表达不清.医务人员在 电话里理解有误