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? 章节：8.0测量分析和改进 第3页 共4页 8.6 数据分析 收集和分析必要的资料，以确定质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以实施的改进。这些资料主要来自测量和监控活动规定留下的信息。 8.6.1 所有规定留下的资料都应规定哪些人员可以获得，资料产生的部门应有分析的数据。本公司资料分析应确定以下的输出： 1） 顾客满意； 2） 与产品要求的符合性； 3） 过程和产品的特性及其趋势，包括采取预防措施的机会； 4） 供方的情况。 8.6.2 以上几个方面涉及的相关部门都应具备相应的资料，并通过应用适当的统计技术至少每季给出结论。 8.6.3 数据分析活动的具体开展按《数据分析与改进控制程序》进行。 8.6.4 相关文件 《数据分析与改进控制程序》 8.7 改进 8.7.1 持续改进的策划 管理人员应通过使用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，促进质量管理体系的持续改进。 至少在以下的情形下应主动进行改进的策划，确定改进的目标： 1） 已达到质量目标或任何预期的目的时； 2） 与同行比较得出的差距时； 3） 公司发展的需要时； 4） 任何的信息所预示的结果不能令人满意时； 5） 在