产业职能模型.PDFVIP

產業職能模型 發展脈絡 美國企業界使用職能衡量人力的方式，已行之有年，以職能基礎的角度培養、 訓練、評量、發展勞動力，期待面對職業產業變化。而在勞動力流動與戰後嬰兒 潮世代退休的情況下，美國社會進入產業高成長但人才短缺之時代，產業職能模 型因而被建置，美國勞動部就業暨訓練署（Employment and Training Administration, ETA ）著眼於高成長產業在工作變化快速的特性，由以往的特定 產業之技能取得與評量標準的建置，轉以職能資訊交換平台模式的協助角色，來 確認企業的人力需求和求職者的職能規格，此一資訊基礎建設的角度，為勞動力 培養建構出了方針與架構。 美國勞動部就業暨訓練署招納了企業、產業、教育訓練等專家發展產業職能 模型，結合O*NET 職業資訊系統，建立產業可通用的職能架構，並可依特定需 求更新調整模型內容，據此發展職能基礎的研究與實務應用，如訓練課程模組、 績效指標、技能標準與認證制度。 產業職能模型概要 作為資訊資源平台，產業職能模型提供給雇用端與求職者清楚的勞動力需求 的職能連結，亦搭配著O*net 職業資訊系統，更有生涯階梯（career ladder ）、生 涯網格（career lattices ）平台的共同使用 產業職能模型關注職業、產業環境所要求的能耐類型與水準，也界定職能為 幫助工作者使用、應用知識、技能、能力、個人特質，促進成功的完成重要工作 任務、特殊功能的一組能耐、才幹，依此界定來工作所需規格。每個類屬的職能 基礎單位為關鍵行為、重要工作任務或一般技術內容等工作內涵，產業職能模型 之梯形型態，說明了內涵（知識技能）是逐次層疊關係結構，且下層職能為上層 職能的基礎，各層面並非是獨立關係。 在產業職能模型中，大抵兼納個體和環境兩個環節，個體環節包含了個體效 1    能職能面（個人特質、動機）、學思與工作場域職能面（認知能力、人際與自我 管理風格），而環境環節則包含了產業通用、特定職能面、職業職能面。 在個體環節上，有個體效能面職能、學思與工作場域職能。在個體效能層面 （Personal Effectiveness Competencies ），此層面代表職能包括動機、特質、人際 技巧以及自我管理風格等；而在學思與工作場域職能層面（Academic Competencies and Workplace Competencies ），學思職能包含批判技能，以及認知 功能與思考風格等，例如閱讀、寫作、數理、科學與技術、溝通（聽與說）、批 判與分析思考、主動學習及基本電腦技能等；另一層面則是工作場域職能，其中 的職能技能與能力，可以讓個體於工作環境中展現更好的效能，且如同學思職能， 工作場域職能通常可適用於多數職業與產業的工作情境中，例如，團隊合作、適 應性、靈活性、顧客導向、計畫與組織、創造性思考、問題解決與決策能力、工 具使用與技術能力、工作場域電腦應用、計畫與協調能力以及商業基本能力等。 在環境環節上，有產業通用、特定職能（Industry-Wide and Industry-Sector Technical Competencies ）以及職業具體與管理要求（Occupation-Specific and Management Requirements ）職能。在產業通用職能呈現的是工作者在產業中所需 要跨產業的知識、技能與能力；產業特定職能呈現產業端的知識、技能、能力及 其他特徵。在產業通用、特定職能面上並無制式職能，通常由商業管理者、企業 領導者、教育訓練者及勞動力專業人員等去說明、定義與證實每個產業所需要的 通用職能。在產業通用職能上，例如：先進製造產業的職能模型中，通用職能包 含製造流程設計與發展、生產、保養安裝與維修、物流供應鏈、品質保證與持續 改進、持續發展與綠色製造及健康、安全、保密與環境等；而在產業特定職能上 例如：自動化產業的職能模型中，特定職能包含自動化基本原理、尺寸與驅動、 控制、通訊軟體、流程與模具安全及持續發展等。 在環境環節上最後則有職業具體與管理要求職能（Occupation-Specific and Manag