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如何提升图书馆营销理念 　　【摘 要】图书馆在大数据时代的冲击下，在高校中的地位越来越边缘化，图书馆人如何在这种逆境中改变图书馆的地位，重拾高校图书馆在教学科研中的文献信息中心的地位。应该审时度势引进市场化的营销理念，打造图书馆品牌化服务的标准，图书图书馆信息资源与大数据资源的优势，吸引读者信赖图书馆，图书馆也应变被动为主动做好嵌入式的服务。 　　【关键词】图书馆；提升；营销理念 　　随着大数据时代的冲击，人们有了更多更方便的选择随时随地的找到自己需要的信息。图书馆作为传统信息的载体，每年到馆率和借阅率都在以两位数的速度下降。那么未来图书馆难道真的要成为历史的产物，在这种环境下，如何提升图书馆的竞争力，图书馆员已经不能再坐以待毙，引进市场化的营销理念把图书馆的资源和服务做成优质的资源重拾图书馆作为资源载体的优势，提升图书馆大数据时代的竞争力。 　　营销理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。图书馆作为非营利性机构，管理理念一直停留在提升服务水准的层面，近年来，“以人为本，服务创新”的口号喊了很多年，始终没有把图书馆作为服务重心――“读者”的需要作为经营图书馆的中心工作。 　　1 提出图书馆营销理念的必要性 　　近年来，图书馆尤其是高校图书馆在教学科研中的地位越来越被边缘化，已经逐渐失去了第二课堂的作用。很多读者采用更便捷的方式搜索和利用信息资源。图书馆坐等上门的服务理念已经逐渐被社会淘汰，目前很多高校图书馆也逐步开展了自营销的方式，吸引读者积极参与到图书馆的日常工作中来，提升图书馆的服务能力。在一定程度上与读者之间有了良性的互动，但与正在发生的客观环境的变化和其他行业的发展相比，图书馆的服务理念在还存在很大的不足。 　　1.1 市场营销意识淡薄，缺乏市场营销的整体营销理念 　　高校图书馆作为事业型单位运行多年，没有形成以经济效益和社会效益为中心开展工作的主动性和积极性。服务观念陈旧，对服务理念的内涵理解的不够深刻，始终转换不了教育和服务的地位。不能对读者实现“满足读者需要”的理念，更谈不上以读者为中心。 　　市场营销理念的首要目的就是创造顾客、获取和维持顾客。图书馆引入营销理念，就是要培养读者利用图书馆的习惯，获取到读者利用图书馆的需求方向以及维持住对图书馆产生信服的读者持续不断的利用图书馆资源的激情。最后实现读者对图书馆信息获取的依赖性，图书馆馆员参与到读者利用图书馆获取科研活动中，做到嵌入式服务，专业型的服务。 　　1.2 没有专门的机构负责图书馆的宣传推广工作 　　国外图书馆多制定短期目标和长远目标来提升图书馆的服务营销理念，开发移动图书馆等多样化、个性化的需求来树立图书馆的服务形象，通过市场营销手段加深图书馆在用户中的记忆，引导用户形成使用偏好，建立图书馆的品牌知名度和美誉度，有专门的营销部门负责图书馆的营销推广活动。澳大利亚图书馆建立企划部负责商机和社会媒体渠道，并制定了相关的政策，鼓励员工利用社会化媒体对图书馆进行营销活动。 　　相比而言，国内的图书馆营销意识淡薄，没有专门的机构负责图书馆的营销活动，即便有相关的服务也是各自为政，缺乏统一的营销理念和宣传口径。 　　图书馆引入营销理念，注重市场调查研究，找到读者需求的特点，在分析大量读者需求信息的基础上，找到图书馆与读者之间的契合点，发现需求满足需求，才能重新使读者对图书馆的服务和资源产生兴趣。针对大众化和小众化群体的不同需求，创建和调整图书馆的服务模式，引进先进的营销和管理理念，引导读者使用图书馆的资源，图书馆时下流行的IC共享空间，即是把在校的广大师生在教学科研活动中需要的小众化的交流互动、演示、制作等需要创建一个个适用于小范围人群的信息共享模式，跟踪这些主题逐步完善IC共享空间的服务形式。图书馆的服务不再拘泥于图书以及电子图书等知识点的传播，更多的是信息的互动交流。 　　2 如何提升图书馆的营销理念 　　在当前和今后的工作中，图书馆的经营管理者必须要注重图书馆资源建设的质量，提升服务水平，树立品牌化的服务理念，把图书馆作为一种特殊的产品和服务推广出去，培养图书馆馆员的营销理念，树立和提升市场化的服务模式，不仅在技术层面高要求在经营管理上要体现图书馆的人文色彩、知识殿堂的文化氛围，要从如下三方面入手： 　　2.1 树立读者导向的理念 　　图书馆的服务对象是广大的学生和教师，服务的内容是教学和科研，一切为了读者的服务口号喊了好多年，真正从读者的需要出发始终做不到。这就是服务站位的不同造成的，引进营销理念，认真研究我为谁服务、服务内容、怎样服务，把满足读者的需求当做图书馆的生存之本。时代变革了，教育也要走市场化的道路，只有市场导向下的教育才能良性发展，图书馆要服务