全脑沟通幻灯片.pptVIP

1/22/98 hill 聆听者障碍 1、用心不专 2、急于表达 3、排斥异议 4、心理定势 5、厌 倦 6、消极体语 　步调快、独断、直接、外向 直接、独断、有自信 发号施令，没耐心 就事论事，不对人 直接反对听不进 只信事实，不信人 思考、改革和创新 不争论，多顺从 多结果，少过程 讲原则，步调快 提出方案让他选 最后给他决定权 先见声音，后见人 繁琐的事情没耐心 高谈阔论没主题 人际关系属第一 乐观主义无计划 心血来潮情绪大 多倾听，少发言 让他展现，让他谈 快乐的交流 坦诚的交心 要谈事情，先谈人 顺畅沟通心对心 随和友善，风度佳 犹豫不决，少表达 设身处地为人想 稳健、服从，有计划 耐心、忠诚、和平者 最好的听众就是他 真诚、友善、取信任 严肃、紧张、不对心 事实见证作保障 交流互动要耐心 条件可低也可高 帮他决定效率高 做事精准有计划 井井有条不能差 冷漠、谨慎、又细心 独到的见解，挑剔人 低调、理性、思考者 只信证据，不信人 别太兴奋，别太急 精准的数据准备齐 每个环节要做细 任何事情讲逻辑 他的问题会很多 “大概、也许、可能”不要说 选择性发问： 把选择的权力给对方 例:你是让自已回避困难还是主动面对？