2015年社会渠道酬金管理办法.docVIP

为规范全区社会渠道酬金管理，更好地利用酬金激发社会渠道的积极性，提升社会渠道忠诚度，实现渠道酬金规范化、制度化管理，提高酬金使用效能，结合当前市场发展的需要，特制定本办法。 第一章 总则 第一条 本管理办法仅针对社会渠道结算酬金，所有自有人员业务受理不得进行酬金结算。 第二条 本办法所称社会渠道，是指我公司利用公司以外的其他社会销售网络，按照公司相关规定，销售和办理各种移动通信业务，并与该销售独立法人主体（或自然人）签订业务合作协议的渠道网点。 第三条 本办法所指的代办酬金是指移动公司定期支付给与西藏公司签订产品、业务及服务代理协议的移动业务代理商的酬劳及奖励。包括：放号代办酬金、业务办理酬金、终端销售酬金、营销活动办理酬金（包括合约计划酬金）、代收话费酬金、新业务酬金、充值卡销售酬金、激励酬金等。 第四条 本办法所约定酬金均为该类业务最高酬金，即实行酬金单价上限管理，各地市分公司可根据本地实际情况细化酬金标准，但不得高于本管理办法规定的酬金规则和范围。 第五条 本办法适用于中国移动通信集团西藏有限公司（以下简称区公司）及下属地市分公司社会渠道酬金管理。各地市分公司可根据市场发展情况和管理需要，对社会渠道酬金管理办法进行完善和修改。 （六）、负责对地市酬金使用情况进行审核。 第七条 区公司数据部：负责拟定数据业务的酬金政策、预算计划规划、数据业务酬金系统支撑组织等具体工作。 第八条 区公司集团客户部：负责完成集团客户的酬金政策制定、预算计划规划、集团客户业务酬金系统支撑组织等具体工作，并具体对全区集团业务酬金管理进行指导和日常监督、跟踪分析。 第九条 区公司财务部：负责全区酬金财务核算管理制度，对列帐进行指导、监督，以符合财务管理要求，同时按进度支付酬金。 第十条 区公司运营支撑部：负责根据区公司相关部门的需求，实现酬金系统开发、维护和支撑工作。 第十一条 区公司内审部：负责全区酬金管理违规违纪情况的监督，协助监督各地市分公司执行情况及酬金结算情况。 第十二条 地市分公司 （一）贯彻、落实区公司制定的社会渠道酬金管理实施办法，并结合本地市实际情况制定实施细则，报备区公司市场部。 （二）负责协同完成本地市酬金规则的系统配置与修改。 （三）负责地市酬金管理办法的实施与宣贯。 （四）负责社会渠道酬金的计算、稽核和报帐等工作，并报区公司市场经营部审核。 （五）负责对本地市酬金使用情况进行分析，并对本管理办法执行情况进行自查。 第三章 酬金管理 第十三条 社会渠道酬金采用全区统一框架，统一核算的方式。 第十四条 根据全区统一酬金框架和分公司酬金定价，由区公司运营支撑部统一开发酬金专区，实现酬金规则可配置、酬金结算、报表展现自动化，并形成统一的酬金结算模板。 第十五条 酬金结算由系统进行统一结算，各地市分公司原则上不做单独手工结算。 第十六条 刚开业启动的3星及以上渠道网点，地市分公司可以视情况在开业后3-6个月通过提高代收话费酬金1-2％的方式适度进行补贴，补贴到期后取消。 第十七条 各地市分公司根据本酬金管理办法制定本地实施细则，不能超出统一定义的框架范围和酬金上限。 第四章 酬金规则 第十九条 酬金规则： 一、酬金标准： 酬金类型 业务类型 品牌 结酬规则 上限 结酬规则 套餐办理酬金 新增 全品牌 套餐月租/最低消费的50%+业务推荐酬金（1-2个业务5%，2个以上业务10%） 120元/户 1、次月结算；若次月不符合结酬条件，第三月进行回查 ，符合结酬条件的给予补发2、结算时，用户为正常在用状态，且当月主叫通话≥3次（不包括10086 免费电话）。3、存量客户定义：用户入网一月（自然月）后即为存量用户；3、套餐定义：根据受理当月实际执行套餐资费标准执行，自选套餐月租按必选套餐（流量模组+语音模组）总费用执行；4、存量用户仅针对套餐升级后结算酬金；5、除必选套餐外，用户入网同时办理其他业务，按业务办理酬金给予相关酬金结算；6、新增用户必须为100%实名制，非实名制用户不予结算；7、判定为养卡号码按《业务健康度管理规范》收回酬金并予以处罚 存量 品牌内套餐迁转 套餐月租/最低消费的30% 20元/户 神州行/动感地带转全球通 套餐月租/最低消费的35% 30元/户 非4G套餐转4G套餐 套餐月租/最低消费的40% 40元/户 缴费酬金 前台缴费 全品牌 3万以下：缴费金额2%3万以上：缴费金额1% 无 　 银行代收 　 　 1.20% 根据与银行签定协议定 空厅缴费 1万以下：缴费金额的2% 1万以上：缴费金额的1% 无 自助终端缴费 缴费金额的1% 无 普通业务受理 拆机复装、过户、分、合户、惠农网、合家欢两城一家、4G换卡 全品牌 3元/笔 无 1、当月重复办理相同业务仅首次办理结算