建立面向知识管理的人员培训与开发体系MicrosoftOfficeWord文档.docx

建立面向知识管理的人员培训与开发体系 摘 要：信息技术的发展将会给各行各业带来变革性的影响，时代的变革要求企业具备对大容量、大流量知识有效处理的能力和快速检索与分类的能力。改革管理以抓住机遇、应对挑战是业的必然选择，面向知识管理的人员培训与开发体系将成为企业管理改革的一个全新思路。本文通过对其现行面向知识管理人员培训与开发体系进行了简要分析并对其重新构建，实现对面向知识管理的人员培训与开发体系的涵义、重要的初步探索. 面向知识管理的人员培训与开发体系的内涵 知识管理的涵义。知识管理是指组织为了提高生存能力和竞争优势，对于存在于组织内外部的个人、群团体内有价值的知识进行有系统的定义、获取、存储、分转移、利用和评估等工作。[1]2、培训与开发的涵义。培训是指企业为了实现组织的战略和目标，为了改善员工的工态度、工作行为、工作绩效或更新知识、技能和改进工作方法而进行的有计划、有组织的培养和训练行为。开发是指方通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一有计划、连续性的工作[2]3、面向知识管理的人员培训与开发体系的内涵。在知识经济时代，熟练地掌握面向知识管的人员培训与开发的技巧，深刻地了解员工学习的模式，效地运用网络工具，才能架构出有效率、以成果为导向的企业知识与培训体系，其具体内涵包括以下几点：（1）运用识管理体系提高培训效率。（2）运用运维2.0等新培训工与技术，减低培训成本，同时大幅度提高培训的效率。（3通过培训实现员工的职业生涯规划与公司的愿景有效结合。 建立面向知识管理的人员培训与开发体系的重要性 提供交流平台，储存员工知识。建立面向知识管理的训与开发系统可以让员工在工作中及时获取来自公司识帮助，并且解决了员工没有大块的时间去参加传统的培训来提升业务素质的难题。2、跟踪前沿技术，创新服务内容。在沟通和交流已经十分发达的今天，如果企业不能去积极主动的取最新的知识的话，它就只能停滞不前，最终被淘汰。3、改进务质量，提升客户满意度。客户满意度决定于企业提供给客的服务质量，利用知识管理改进业务流程，提高服务人员的整体素质，可以缩短客户的等待时间，提供给客户更周到细致的服务最终提高客户的满意度。4、增强员工素质，提升雇员满意度对半导体这样的知识密集性行业而言，高知识、高技能的是竞争的决定因素。引入知识管理，能够提高有色金属企业员的专业知识和技能。 建立面向知识管理的人员培训与开发体系的方法 通过信息技术手段，逐步完善的培训与开发系统，通过培训不断为员工充电，补充最新的专业知识技能。2、立专门的职业生涯管理项目，为员工不断成长提供广阔的发展空间，针对每个员工的情况提供专门的个人培养计划。其中关键的措施包括：（1）帮助员工识别个人的主导需要、核心能力、工作价值观、个性特点，从而确定适合个人的职业生涯。（2）为个人发展提供系统的培训发展机会，并把培与开发工作与企业的需要结合起来。（3）为了打破“玻璃天花板”，留住那些有能力的管理人员和技术人员，公司使评价中心作为手段，对员工的能力进行科学评价，将空职位的任职要求公开，选拔程序透明化，以保证任命的公公正（4）制定与职业生涯管理工作相配套的人力资源管理政策3、员工的绩效考核方式应促进知识的共享。企业应科学考评员工绩效并创造鼓励知识共享的工作氛围。 面向知识管理的人员培训与开发体系构建 1、改善交流平台。开通微博客（Micro Blog）在互联网刚 刚兴起，是一种非正式的迷你型博客，其最大的特点是集成化和开放化，可以通过手机、即时通信软件（QQ、MSN等）等发布信息量较少的信息。通过这项技术，员工将可以通过多种渠道写博客，从而解决员工工作繁忙的问题。2、建立完整的激励体系。在整个管理平台上推行“A币”。根据目前的设想，未来每一位受培训的员工都可以在各个平台上使用“A币”。当积累到一定的分值时，将可以兑换一定价值的实物奖励。如果“A币”运转起来，就很可能带动整个知识管理的平台。3、将面向知识管理的培训与开发推向创新阶段。现在需要将企业面向知识管理的培训体系从原先的创造知识、共享知识阶段导向创新阶段。4、审视原来的系统。将运维2.0的思想融入到这些系统中，类似于当当、卓越的做法，通过邀请读者对某些书做评论等，让好书浮出水面。5、将面向知识管理的培训与开发体系推进到公司更深层面上。将面向知识管理的培训与开发体系推进到公司更深层面上，譬如对公司管理的影响。6、促成文化转变。知识管理，文化先行，企业开展知识管理的一个最重要目标是打造良好的企业文化，把自身塑造成积极创新、不断成长的学习型组织，对于变革时代的半导体企业来说，这一目标的实现将意义深远。7、员工的职业生涯规划与公司的愿景有效结合。重视强化员工的学习效果，将培训与晋级、提升、奖金紧密结合，调动参加培训的积极性。通过增强员工的使命感，办法是平常教