RP的实施—三分软件,七分实施成功和失败分析.ppt

ERP的实施—三分软件,七分实施 如何保证ERP成功实施？ ERP实施做什么？ 手工管理模式与 手工业务处理流程 符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程 软件提供的管理模式与 计算机业务处理流程 业务流程标准化 手工业务流程 符合企业特点的参数设置 ERP系统的业务流程 ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。 来源: 财富500强的执行官, 由 CSC Index提供 “整个公司到处充满了被员工抵触的碾压粉碎的技术上合理的系统的残骸。” Tom Terez, Modern Management, Inc. ERP的实现情况? 6.7% 25.4% 44.7% 20.7% 2.5% 非常成功 成功 一定程度上的成功 不太成功 不成功 变革管理 交流 其它 制定目标 现有的思考 实施 时间管理 资金 优先级别 小组团队的合作 技术实施方法 价值体现 ERP成功的障碍 } 52% * 第*页 案例研究：为什么失败？ 北京三露 许继集团 哈药集团 广州标致 * 第*页 教学目标 了解ERP系统实施失败的原因 了解ERP系统实施成功的因素 * 第*页 1 ERP系统实施失败原因探究 思想认识误区类原因。 产品和技术不成熟类原因。 企业管理基础薄弱类原因。 人员素质低下类原因。 项目管理不善类原因。 市场环境不健全类原因。 * 第*页 思想认识误区类原因 误区一，信息化建设可以一步到位，缺乏战略规划。 误区二，信息化建设就是ERP系统的实施，缺乏对ERP系统本质的深入理解。 误区三，对ERP系统的应用抱有过高的期望。 误区四，贪大求全，对ERP系统实施的艰巨性、复杂性、长期性认识不足。 误区五，重视硬件建设，轻视软件建设 误区六，认为实施就是安装。 误区七，系统实施动机不纯 误区八，没有结合企业实际经营状况 误区九，企业领导不能始终如一地支持ERP系统实施。 误区十，保护主义思潮泛滥，扼杀了市场经济的竞争活力。 * 第*页 产品和技术不成熟类原因 ERP系统需求不完整，导致产品功能参差不齐。 ERP系统选型不合理。 闭门造车，产品缺乏实用性。 产品可用性太低，缺陷太多，到处是bug。 功能过于简单或功能不足，缺少异常处理功能 产品过于庞大和复杂。 忽视了系统整体功能和质量的改善。 产品的安全性差，企业的商业机密难以得到安全保障。 产品的可扩展性差 产品的可操作性差，繁琐、复杂、重复且僵化 用户界面风格不一致，术语不一致。 各个模块之间的逻辑关系差，无法保证整体数据的一致性 * 第*页 企业管理基础薄弱类原因 企业规章制度不健全，业务流程管理混乱、业务流程设计不合理以及企业管理混乱，为ERP系统实施带来了管理障碍。 企业缺乏完整的、科学的资源编码体系 不重视企业基础数据的管理工作，严重缺乏基础数据的积累和维护工作，基础数据的准确性和时效性比较差，管理方式粗放， 企业标准化工作管理薄弱，产品结构更改频繁 忽略了对ERP管理思想的培训，增大了ERP系统实施的消极情绪的阻力。 计算机应用水平整体较低，缺乏对计算机基本操作的训练和规范，为ERP系统实施带来了额外的负担和风险。 * 第*页 人员素质低下类原因 缺乏既熟悉业务管理又掌握ERP系统技术的复合人才，造成ERP系统实施、使用和维护过于依赖外界力量。 大量员工不会使用计算机，或者不习惯使用计算机工作，使得ERP系统实施和应用缺乏人力资源的基础。 不愿意受到ERP运行系统的制约，造成与ERP系统运行有关的规章制度形同虚设。 缺乏对有效数据的审查制度，许多无效数据被输入了ERP系统中，结果造成ERP系统数据质量低下 * 第*页 项目管理不善类原因 项目实施团队角色分工不清、责任不明 实施人员缺乏相关行业背景知识或理解业务能力不足 没有制定好阶段性目标和计划，工作盲目 项目实施经费不足。 系统实施商和用户缺乏有效的沟通渠道和方式，实施中的问题不能及时发现和解决。 随意改变ERP系统实施项目范围。 ERP系统实施期限太短或太长，实施过程无法控制。 实施人员中途离职，实施项目被迫停工。 * 第*页 市场环境不健全类原因 ERP产品市场准入方面，缺乏权威的、合理的、规范的以及高效的市场准入和退出制度 ERP产品质量认定方面，还缺乏合理的、规范的和高效的ERP产品质量标准和质量事故认定规范。 ERP产品市场缺乏合理的产品报价和实施报价监督和制约机制。 缺乏科学的、权威的ERP系统实施结果评判方法。 缺少相应的ERP系统实施项目监理或者ERP系统实施项目监理工作很不规范或完善 * 第*页 2 ERP系统实施成功因素探究 信息系统专家Sumner认为：高层管理人员的支持、业务流程重新设计以及流程和软件相适应、用户培训方面的大投入和避免定制是ERP系统实施的CSF。