2014年专业技术人员继续教育培训.doc

2014年专业技术人员继续教育培训2 成绩：90分 共 100 题，其中错误 10 题！ 1．单选题 1．常见的绩效指标类型是 ?A. GDP增长 ?B. 质量 ?C. 相等数 ?D. 无 2．KPI的应用误区是 ?A. 提出了客户的价值理念 ?B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 ?C. 客户的思想理念 ?D. 无 3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 ?A. 片面 ?B. 静态 ?C. 战略 ?D. 无 4．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 ?A. 利润 ?B. 客户 ?C. 学习与成长 ?D. 无 5．秘书的工作包括 ?A. 陪领导出差 ?B. 陪领导喝酒 ?C. 起草文件 ?D. 无 6．指标的衡量包括 ?A. 定量数据 ?B. 效率的高地 ?C. 无 ?D. 无 7．平衡记分卡的不足之处是 ?A. 实施难度大 ?B. 指标体系构建容易 ?C. 无 ?D. 无 8．绩效考核的方法有 ?A. 平衡法 ?B. 行为法 ?C. 效应法 ?D. 无 ?参考答案：B 9．行为法的类型包括 ?A. 行为辩论法 ?B. 行为等级法 ?C. 行为观察评估法 ?D. 无 10．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 ?A. 企业的战略相对稳定 ?B. 组织架构相对稳定 ?C. 政策相对稳定 ?D. 人员相对稳定 11．360度绩效考评立意甚佳，表现在 ?A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 ?B. 许多企业重视绩效考评和沟通 ?C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力 ?D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 12．职业咨询活动包括 ?A. 店庆 ?B. 年庆 ?C. 职能转换 ?D. 无 13．员工自我评估包括哪方面？ ?A. 身高 ?B. 爱好 ?C. 能力 ?D. 学历 14．职业发展，应该怎样实施 ?A. 员工自我评估 ?B. 亲人评价 ?C. 社会评价 ?D. 上司评价 15．绩效工资的实施条件，不对的是 ?A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 ?B. 绩效考评要客观，公正，有效 ?C. 奖励先进，约束后进 ?D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 16．宽大化倾向这种现象产生的原因有 ?A. 评价要素的标准明确 ?B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 ?C. 评价者打击工作表现好的员工 ?D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 17．绩效工资的缺点 ?A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 ?B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 ?C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 ?D. 绩效工资的分配上不公平 18．绩效工资的优点，不对的是 ?A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 ?B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 ?C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 ?D. 保持工资的弹性 19．下列不属于网络型结构优点的是 ?A. 充分利用组织外部资源 ?B. 各职能部门紧密联系 ?C. 管理成本降到最低 ?D. 组织结构更具灵活性 20．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 ?A. 直线制 ?B. 职能制 ?C. 直线职能制 ?D. 事业部制结构 21．下列哪项不是人力成本所包含的内容 ?A. 人力资本获取成本 ?B. 劳动力成本 ?C. 人工使用成本 ?D. 员工流动成本 ?参考答案：B 22．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 ?A. 直线职能制 ?B. 事业部制结构 ?C. 模拟分权制 ?D. 矩阵制 23．下列哪项属于事业部制结构的优点 ?A. 具有高度的稳定性 ?B. 成分利用组织外部资源 ?C. 各部门间联系紧密 ?D. 权力高度集中 24．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 ?A. 领袖魅力 ?B. 鼓舞动机 ?C. 严厉批评 ?D. 智力刺激 25．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 ?A. 接近顾客 ?B. 快速反应 ?C. 焦点清晰 ?D. 目标模糊 26．下列哪项是组织绩效的影响因素 ?A. 客户对组织的满意度 ?B. 组织宽度 ?C. 组织长度 ?D. 组织对员工满意度 ?参考答案：A 27．下列哪项不属于委员会结构的缺点 ?A. 责任分散 ?B. 集思广益 ?C. 妥协折中 ?D. 议而不决 28．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体 ?A. 专业技术人员 ?B. 员工绩效 ?C. 绩效的结果 ?D. 无 29．对于周边绩效描述错误的是 ?A. 受环境因素的限制 ?B. 是软性行为 ?C. 间接用于组织效率 ?D. 无 30．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 ?A. 希望有自主的工