人力资源管理师考试第3版教材(一级)总复习提纲(考试必过)要点.doc

PAGE 第一章人力资源规划 第一节 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理 1、人力资源战略管理的概念 人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 2、战略性人力资源管理的概念及特点 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 战略性人力资源管理的特点是： 1.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 3.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。 4.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 3、“战略”和“策略”两个概念的差异性 战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，而策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 4、战略性人力资源管理概念产生的几个重要发展时期 1.经验管理时期。罗伯特?欧文被称为“现代人事管理之父”。 2.科学管理时期，从 19世纪末到 20世纪 20年代中期，被称为“科学管理之父”的管理学家泰勒创立了新的管理思想和管理方法体系。 3.现代管理时期。从 20世纪 20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，最终创立了人际关系学说。 4.后现代管理时期，从20世纪60年代以来至今，现代管理科学发生了巨大的变革，出现了一系列新特点、新发展和新趋势。 5、现代人力资源管理发展阶段及其特点 现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段： 1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。其特点是：①人事管理活动被纳入制度化规范化的轨道；②管理工作的范围不断扩大和深入；③企业雇主 的认知发生了重大变化；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。 2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。其特点是：①人事管理的范围继续扩大；②各级直线主管必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社位及政府负责；④企业雇主接受人力资源开发的新观念。 3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。其特点是：人力资源管理在现代企业中上升到主导的地位，成为现代企业管理的中心和重点。 现代人事管理之父：罗伯特·欧文，科学管理之父：泰勒，霍桑试验：梅奥，需要层次理论：马斯洛，“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格，X-Y理论：麦格雷戈。 6、战略性人力资源管理基本特征 1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标； 2.集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。 3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变，主要具有以下几个特点：①组织性质的转变；②管理角色的转变；③管理职能的转变；④管理模式 的转变。 7、战略性人力资源管理基本理论 1.一般系统理论：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 2.行为角色理论：员工行为与其他员工相联系，进而产生可预测的结果。 3.人力资本理论：西奥多·舒尔茨、贝克尔。企业重视员工培训，知技投资越多，获利的机会就越多。 4.交易成本理论：对员工与企业形成的有形或无形的契约管理，组织交易成本下降，组织效益会提高。 5.资源基础理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源。 8、战略性人力资源管理衡量标准的确立 1.基础工作的健全程度； 2.组织系统的完善程度； 3.领导观念的更新程度； 4.综合管理的创新程度； 5.管理活动的精确程度。 第二单元 人力资源战略规划的设计 9、企业战略的一般特点 1.目标性； 2.全局性； 3.计划性； 4.长远性； 5.纲领性； 6.应变性、竞争性和风险性。 10、人力资源的概念 人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称。它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源战略作为企业发展战略的下属概念，是实现企业发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、