HX-3-1-春秋企业文化课件.ppt

质量访问制度，根本是以顾客为中心。 * 董事长的致辞 * * *  父母“四个想不到”想不到孩子成家立业了，还会参加“家长会” 。想不到这么高规格，打开舱门收到鲜花，从机坪直接送到宾馆…想不到春秋领导这么亲切朴实，总裁全程陪同。想不到春秋文化这么好，孝道、感恩、太极、公益…，关心社会、关爱员工这么实在。 感恩的内涵： ■ 常怀感激之情，忠诚于自己的企业； ■ 感恩政府，“饮水思源，感恩时代”； ■ 感恩员工，尊重员工需要。“授人健康，功德无量”； ■ 感恩旅客，以客为尊，倾心倾听。 ■ 感恩伙伴，诚信交心，合作共赢； ■ 感恩社会，诚信纳税，济贫帮困，回报社会； ■ 感恩竞争对手，竞争是我们进步的力量； ■ 感恩同事、感恩父母，感恩那些帮助指导过我们的人和事。 感恩自我检查表 1 我能对领导和同事以礼相待，见面“您好”，告别“再见”，常怀感激之心？ 2 我能正确对待领导和同事对自己工作中失误提出的批评、劝告和建议？ 3 我能耐心倾听客户的要求和抱怨？ 4 我能在本职范围内全力满足客户需求，关注客户额外需求并及时反馈上级？ 5 我能在解决期限内明确答复客户的问题，遵守自己的承诺？ 6 我愿参加公司组织的慈善公益活动，担任志愿者？ 7 我能经常关心父母，感谢养育之恩？ 8 我能在商务接待等对外合作中，不卑不亢，尊重对方，实现共赢？ 百年春秋 文化为本 第一章 春秋的发展历程 第二章 春秋的使命、愿景、价值观 第三章 春秋特色文化 王董事长经常说：“春秋人生来就是为争第一而生的”。 春秋人在一没有政府背景、二没有国家投资的情况下，把“敢为天下先”作为创业的动力、把争取“第一”作为各项工作的目标、把艰苦奋斗、勤俭节约贯穿于创业的始终，从无到有、从小到大，创造了无数第一，形成了一种精神。 ■春秋生来就是为第一而生的！ ■嘉奖运控中心团队63万元 内涵： 春秋人无论是30多年前创业之初，还是十年前二次创业之时，在他人“看不见、看不懂、看不起”的时候，始终顶着压力，勇于挑战，敢于尝试，敢于创新。创新不仅融入春秋人的血液，创新就是春秋人必备的基因。 ■市场部年轻人创意迭出： Cosplay、赏月、相亲、吃货… 自助Check-In设备正面 自助Check-In设备侧面二 自助Check-In设备侧面一 内涵： 春秋人对员工坚持依法用工和缴纳社会保险，工资不拖一个时辰；对国家依法纳税，按时足额交缴；对供应商互利共赢，不拖不欠。始终坚持依法经营，诚信为本。 ■发工资从不拖欠 每月25日为发薪日 遇法定假期或休息日 提前 “参加公司组织的培训而考试作弊者” 给予书面警告处分 逢训必考 教考分离 80分合格 严禁作弊 2003年“非典”停业期间，组织全员培训 ■开除2名员工、1名导游 ■2名部门经理降职降薪 各部全员培训考试情况综合一览表 部门 人数 总人次 总平均分 总合格率 满分人次 财务部 42 124 94.12 100% 7 会展部 13 57 93.97 100% 1 出境部 43 224 94.67 98.66% 3 华东部 19 90 90.43 97.78% - 区县部 82 444 92.40 97.30% 13 联合体 19 60 91.62 96.67% 3 国际部 42 175 91.80 96.57% 1 国内部 79 383 90.86 95.64% 5 采购部 9 21 92.67 95.24% - 办公室 22 63 89.12 95.24% - 票务部 29 113 89.63 88.50% 4 车队 13 33 77.68 66.67% - 合计 412 1787 91.78 95.69% 37 内涵： 春秋坚持“管理是服务，干部是仆人”作为企业的管理理念，其核心就是要求干部必须具备能“吃苦、吃亏、吃怨”的素质，坚持从基层中来、到基层中去，以“白加黑”、“五加二”精神面貌，身体力行地影响和带动广大春秋员工团结拼搏。 ■干部是仆人、管理是服务 ■干部从一线来，到一线去 内涵： 春秋人坚持以“五不四公开”为核心内容的春秋干部廉洁制度，注重干部员工“高尚人品”，保持了企业艰苦创业的本色和健康发展。 ----“金钱面前不丢丑，功劳面前不伸手，亲属子女不沾光，不嫖不赌；礼品、回扣、赠品、小费都要公开上交” ■春秋礼品屋的故事 ■挥泪斩“马稷” 内涵： 春秋党组织的全覆盖体系，党员干部担任第一把手制度的落实，困难、灾害面前共产党员的先锋模范作用，特别是每年两次精心组织的新党员发展大会推动和强化员工理想信念教育，打造“春秋梦”。 ■第一件事是要找到党组织 ■从春秋大梦到春秋大业 重视信仰和理想教育 坚持行政一把手兼任各