企业微信营销培训课件.ppt

线上吸粉 微博推广 新闻推广 社交网站推广 官方网站推广 网店推广 公众平台回复流程图 普通用户 微信官方业务处理服务端 向公众平台帐号发布对话内容 ① 根据预设规则自动回复内容 ② 非符合关键字预设规则的内容发送到后台等待人工处理 ③ 公众平台帐号管理后台 公众平台帐号管理员在后台查看用户对话内容，并人工给出回复 ④ 自动回复 被添加自动回复 您好，感谢您关注我们，我是客服小微，请问有什么可以为你效劳呢？回复任何内容可以与我们交流，回复“0”可以返回主页。 消息自动回复：【返回回去】 【1】企业介绍 【2】产品介绍 【3】产品服务 【4】服务网点 【5】购买方式 【6】代理经销 【7】客户咨询 【8】互动体验 关键词自动回复 1、回复规则：全部用数字进行回复 2、回复原则：编码原则（1.1.1 2.2.3） 3、用户体验原则：1、 如何查找； 2. 使用体验 使 4、产品介绍：【2】-（产品介绍目录） 【21】微博营销 【22】微信营销 【23】微电商 【24】微方案 【编码规则以数字为主】 例：【211】微博运营方法（多图文） 【212】微博技巧方法 【213】微博活动技巧 关键词匹配 只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。 只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。 素材管理 1，图文消息 单图文消息【产品推广、企业推广、品牌推广、海宣文件】 多图文消息【产品说明、政策说明、企业说明、方案说明、功能说明、更多与说明相关内容的细节】 更多请查看 【备注：一般情况主图+3附图（格式：条栏）】 单图文消息 【图片格式】JPG - 720*480像素 【标题】不超过12个字、加【】关键括号（符号不在字数范围之内） 【摘要】简短5行字（总共60字）【每一段话对应最后一个结论】 【内容】图片+文字共同编辑（但首位不需要放图片） 【链接】超链接（与微博、网站、网店互通||） 【阅读原文】最下面阅读原文 多图文消息 【图片格式】JPG - 720*480像素 【附图片格式】JPG - 400*400像素 【标题】不超过12个字、加【】关键括号（符号不在字数范围之内） 【摘要】多图文没有摘要 【内容】图片+文字共同编辑（但首位不需要放图片） 【主链接】超链接（与商城互通） 【附链接】超链接（与官网或者微博互通） 设置引导图片 什么内容最吸引用户 选择文章内容一定要与公众平台搭配好，不要发不协调的信息。 公众平台十大运营准则 准则1：粉丝要准确 准则2：内容要丰富 准则3：功能要全面 准则4：互动要频繁 准则5：活动要有心意 准则6：推广要动脑 准则7：运营要计划 准则8：客服要引导 准则9：维护要有重点 准则10：核心是依赖 微信营销 效果评估 互动频率 功能受欢迎程度 粉丝数 粉丝评价 企业转换率 实时消息统计 用户管理统计 群发管理统计 效果衡量标准 粉丝依赖度=功能受欢迎程度×互动频率×粉丝评价 互动频率=粉丝数×功能受欢迎度 功能守欢迎程度=粉丝数×粉丝评价 粉丝数=粉丝评价×功能受欢迎程度×推广力度 粉丝评价=功能受欢迎程度×企业自身服务 企业转换率=粉丝依赖度×粉丝数 关键 微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。 玩转微信营销 为什么要做微信营销？ 4亿用户 微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。 微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。 微信营销的五大优势 微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字，图片，视频等都在“手指尖”