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企业人力资源管理手册
绩效管理
目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc153768905 前 言 PAGEREF _Toc153768905 \h 2
HYPERLINK \l _Toc153768906 第一章 績效管理基礎理論與系統架構 PAGEREF _Toc153768906 \h 4
HYPERLINK \l _Toc153768907 第一節 績效定義 PAGEREF _Toc153768907 \h 4
HYPERLINK \l _Toc153768908 第二節 經營績效的衡量指標與衡量構面 PAGEREF _Toc153768908 \h 7
HYPERLINK \l _Toc153768909 第二章績效管理制度設計、規劃與實施 PAGEREF _Toc153768909 \h 8
HYPERLINK \l _Toc153768910 第一節 績效管理的課題 PAGEREF _Toc153768910 \h 8
HYPERLINK \l _Toc153768911 第二節 績效管理制度的建立程序 PAGEREF _Toc153768911 \h 9
HYPERLINK \l _Toc153768912 第三節 績效管理制度的實施責任 PAGEREF _Toc153768912 \h 12
HYPERLINK \l _Toc153768913 第四節 關鍵績效衡量指標（KPI）之導入與校準 PAGEREF _Toc153768913 \h 16
HYPERLINK \l _Toc153768914 第三章 績效管理制度與人力資源管理和發展功能整合 PAGEREF _Toc153768914 \h 18
HYPERLINK \l _Toc153768915 第一節 策略性績效管理的意義 PAGEREF _Toc153768915 \h 18
HYPERLINK \l _Toc153768916 第二節 績效管理制度與人力資源的環境管理 PAGEREF _Toc153768916 \h 20
HYPERLINK \l _Toc153768917 第三節 績效管理制度與任用 PAGEREF _Toc153768917 \h 21
HYPERLINK \l _Toc153768918 第四節 績效管理制度與訓練發展 PAGEREF _Toc153768918 \h 23
HYPERLINK \l _Toc153768919 第五節 績效管理制度與薪酬福利 PAGEREF _Toc153768919 \h 25
HYPERLINK \l _Toc153768920 第六節 績效管理制度與員工關係 PAGEREF _Toc153768920 \h 26
HYPERLINK \l _Toc153768921 第四章 績效面談與流程與價值 PAGEREF _Toc153768921 \h 29
HYPERLINK \l _Toc153768922 第一節 績效管理盲點與改善 PAGEREF _Toc153768922 \h 29
HYPERLINK \l _Toc153768923 第二節 績效面談方法與技巧 PAGEREF _Toc153768923 \h 32
HYPERLINK \l _Toc153768924 第五章績效管理未來趨勢與反思 PAGEREF _Toc153768924 \h 34
HYPERLINK \l _Toc153768925 第一節 績效管理制度與人力資源管理的趨勢管理 PAGEREF _Toc153768925 \h 34
HYPERLINK \l _Toc153768926 第二節 績效諮詢 PAGEREF _Toc153768926 \h 37
HYPERLINK \l _Toc153768927 第三節 全方位360度的績效回饋 PAGEREF _Toc153768927 \h 39
HYPERLINK \l _Toc153768928 第四節 平衡計分卡的發展與應用 PAGEREF _Toc153768928 \h 43
HYPERLINK \l _Toc153768929 第六章 企業實例績效表單分享 PAGEREF _Toc153768929 \h 51
HYPERLINK \l _Toc153768930 參考文獻 PAGEREF _Toc153768930 \h 59
前 言
在21世纪知识经济时代，企业或组织面临不确定大环境快速变迁的挑战，如何让企业或
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