得心应手办公室主任必备资料58介绍.docVIP

第二节 行政主管工作绩效测评 一、组织协调工作绩效测评  责任人、职位： 测评时段： 测评说明等级标准：优秀：80分以上，良好：60～ 79分，一般：40～ 59分，不合格：39分 以下计分方式：单项测评分 = 单项总分项数 ×5 ×权重系数 总测评分 =单项测评分之和测评级别定义：5分：超过了工作要求 4分：很好地达到了工作要求 3分：全部达到工作要求 2分：基本达到工作要求 1分：未能达到工作要求 综合评语：改进方向： 测评项目 （一）协调职责 （权重 40%） 1.全面履行其协调职责，要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。 2.纵向协调： （1）当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行。 （2）当下级对上级的某一决定、指示不理解或不完全理解时，要以认真负责的精神去做解释、说服工作。 （3）当下级对上级的指示、决定、命令有不同意见时，要及时、准确地予以反映，使下情得以“上达”，以利于上下沟通，步调一致。 （4）当下级某一单位某项工作领先时，应积极组织力量去调研，认真总结经验，及时予以推广，“以点带面”。 （5）当下级某一单位某项工作处于落后状态时，要积极主动地协助领导进行重点帮助，“以面促点”，“以面带点”，使之尽快赶上前进步伐。 3.横向协调： （1）业务部门的一些部门性文件、规定，一般均须先报送行政主管修改、审阅，进行协调，以免对同一事项的规定不一致，使下级难以适从。 （2）业务部门的一些重要工作部署、安排，如召开请上级主管参加的会议，开展由上级主管领导的突击性、临时性工作任务等，一般也须经行政主管统筹平衡、统一协调，以避免部门之间“撞车”和上级主管“超负荷”现象的发生。 （3）当各业务部门、各单位因认识和处理问题的角度不同引起矛盾时，行政主管更应充分发挥其协调职责，对过去已有明文政策规定的事项，要维护政策的严肃性，督促有关方面或协助领导督促有关方面加以认真贯彻落实。 （4）对过去尚无明文规定的，要在认真听取各方意见的基础上，处理好各有关政策精神的衔接关系，并向领导提出解决的意见和建议，协助领导做出裁决，把各方的意见统一到总政策上来。 4.内部协调，即以办公室内部的人员、工作为对象，使之融洽、和谐地协调工作。 （二）计划协调 （权重 20%） 1.在计划的制定阶段，首先要考虑计划内容与系统区域性工作目标以及本单位的长远规划是否一致。其次，要考虑工作的轻重缓急，把人力、物力、财力用到 最重要、最急需的地方和时刻。 2.上级部门要对下级部门的工作计划审阅、检查、统筹和协调。在这个阶段的协调过程中，行政主管的具体任务是：会同有关职能部门，对业务部门初步拟订的计划中所需要协调的问题，逐一提出协调意见，然后将计划和协调意见一并送交上级主管审定。 3.在计划的执行阶段，行政主管要经常与有关部门联系，注意各种因素的变化，及时向上级反馈，并在自己的职权范围内进行积极的协调。 （三）工作协调 （权重 20%） 1.建立健全规章制度。 2.合理设置组织机构。 3.在日常工作中，协助有关领导对各职能部门、各单位之间的工作关系和工作纠纷进行仲裁，使有关各方和谐、匹配、步调一致地开展工作。 4.对平行各部门、各单位日常重大问题或纠纷的协调，行政主管的主要任务是做好调查研究，在调查研究的基础上提出协调方案，供有关领导参考，然后或由领导直接出面协调，或由行政主管转达领导人的协调意见，并负责督促检查协调方案的贯彻落实。 5.就同级领导班子成员之间的协调而言，行政主管主要是统筹平衡、及时沟通，以避免同级领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和业务交叉、重复等现象的发生。 （四）人际关系协调 （权重 20%） 1.力求客观公允地协调领导人之间的关系。 2.对于行政主管与办公室其他人员之间的关系协调，基本原则应当是：公道正派，体贴下情，工作上多指导、多爱护，生活上多帮助、多关心。 3.对办公室内部人员之间的关系协调，对各部门、各单位人员 （主要是负责人）之间的关系协调应做到公平、公正，有说服力。 提供证据： 自我评价： 二、办公程序设计管理绩效测评  责任人、职位： 测评时段： 测评说明等级标准：优秀：80分以上，良好：60～ 79分，一般：40～ 59分，不合格：39分 以下计分方式：单项测评分 = 单项总分项数 ×5 ×权重系数 总测评分 =单项测评分之和测评级别定义：5分：超过了工作要求 4分：很好地达到了工作要求 3分：全部达到工作要求 2分：基本达到工作要求 1分：未能达到工作要求 综合评语：改进方向： 测评项目 （一）办公程序设计 （权重 30%） 1.明确办公程序设计的内容，包括确定事务处理