7[一].调动员工积极性新02.pptVIP

调动积极性 和 培养集体观念 （团队建设） 学完本课程后您应该能够： 懂得何为调动积极性，以及它如何使您本人、属下和所在酒店受益； 运用调动积极性的策略； 懂得正式和非正式的工作组合会如何影响雇员的积极性； 知道如何在您的雇员中促进集体观念； 在解决问题的过程中获得雇员的帮助，请他们在集体观念的建设方面出谋划策。 为什么要调动员工的积极性 人员变动小 省时省钱 较高的生产率和服务水准 较低的缺勤率 较少的问题 较好的工作环境 调动员工积极性的要素 我希望我的上司赞赏和表扬我的工作 我希望参与影响我的工作的决策 我希望我的上司帮助解决影响我工作的个人问题 我希望感到工作有保障 我希望加薪 我希望提高对我的工作的兴趣 我希望在有晋升机会的酒店工作 我希望在一位我愿意忠心效劳的主管手下工作 我希望在愉快的环境中工作 请您为以上问题排序。 某些主管认为少许“健康”的竞争是调动积极性的好办法。 当心！！！ 表扬作为调动积极性的要素之一 表扬是调动积极性的上策，当您真诚地表扬一位员工时，您会： 提高士气—美言能使任何人心情愉快 塑造行为方式—用表扬努力和成绩代替对错误的批评 鼓励投入—员工的贡献不管多么微小，只要有助于您的部门达到工作目标，就予以表扬 使调动积极性成为您工作内容的一部分！ 到岗工作的最初几天或几个星期，员工的积极性最高，这也是主管运用策略来维持员工积极性的