新邦物流服务质量评价.docVIP

江苏大学管理学院学士学位论文 PAGE \* MERGEFORMAT 14 PAGE 1 J I A N G S U U N I V E R S I T Y 学 士 学 位 论 文 新邦物流公司服务质量的评价 Evaluation of the service quality of the Xinbang logistics company 学院名称： 专业班级： 学生姓名： 指导教师姓名： 指导教师职称： 年 月 新邦物流公司服务质量的评价 摘要 随着社会主义市场经济的高速发展，各个企业在市场中竞争越发激烈，为了集中精力发展核心企业很多企业逐步认识到如何利用第三方物流对企业提高竞争力非常重要。但是我国的物流起步晚，物流企业的服务水平高低不同，物流服务企业的服务质量越来越受到各界的关注。在之前国内外学者对第三方物流服务质量评价研究的过程中，都是建立在理论的基础之上，并没有针对具体的物流公司进行评价。 在这样的背景之下，我参考了国内外相关文献，并结合新邦物流公司的运营状况，对其服务质量进行评价。 本文首先阐