X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 签名： 日期： 年 月 日 论 文 使 用 授 权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 万方数据 万方数据 摘 要 摘 要 近年来，工程机械行业在中国市场发展迅猛，各品牌之间的竞争也日趋激烈。 仅仅在几年前，各个生产厂家注重的还是产品质量的提升以及市场的推广和销售， 而对售后服务，包括对服务零配件的供应却没有给予一定的重视和关注。然而， 随着竞争的加剧，许多管理者已经意识到，服务零配件供应链的高效运转很大程 度上将决定竞争的成败。他们发现，高效的服务零配件供应链是其与竞争对手形 成差异的关键因素。在其他竞争方式和手段日趋同质的前提下，如何能够建立合 适、高效的服务零配件供应链体系，是赢得市场和用户的主要手段之一。 本文在对 X 公司的行业背景、市场特性和产品进行分析的基础上，重点对其 服务零配件供应链管理、库存管理现状及存在的问题进行了深入的剖析。通过对 X 公司库存管理中存在问题的分析，找出问题产生的根源，并在此基础上制定出相 应的改进措施和建议，从而为 X 公司零配件库存管理水平的提升出谋划策。 关键词：供应链管理，服务供应链，零配件，库存管理 I ABSTRACT ABSTRACT In recent years, Construction Machinery market is quickly developed, and the competition of brand becomes severity. A few years ago, the competition between companies were about how to improve the quality and market extend and increase the sales, but for after-sales and spare parts have not been thank more. With increasing competitions, more and more managers wake up to the important of spare parts supplied. It decide the succeed or failed of competition. They discovered higher efficiency supply chain of spare parts is pivotal factors of competition means. How to set up appropriate and higher efficiency supply chain of spare parts is the main means that win the market and consumer as the same competition means. This article discussed the basis、market character and manufacture of X company, it analysis actuality problems of X company for supply chain management and stock management. According to this analysis find out the reason of problem and then make out the plan to amend the management, as the same time improved management level. Key words: Supply Chain Management, Supply Chain Of After-Sales, Spare Parts, Stock Management II 目 录