公共关系作程序2.pptVIP

☆影响公众行为的群体心理 群体心理是公众在工作和生活中，逐渐形成的与其他群体成员相似的带有普遍性的心理特征。 【案例】联合利华双总裁访华政府关系运作 分析：从这个案例来看，策划者获得成功的关键在于：活动的开展始终以政府公众为目标。环球公司没有把总裁访华作为一项单纯的政府公共关系活动来策划，而是站在联合利华在中国发展的战略高度，以推行“本土化”战略为议题，以争取政府高层的支持为突破口，积极协调政府关系，实现了营造良好的公众、舆论环境的整体公关目标。 【案例】” 奥妙”洗衣粉的降价行动 分析：环球公司围绕“媒介公众”为联合利华打赢了这场战争。“商场如战场”，在激烈的商业竞争中，媒介在企业的发展和运行中所扮演的角色越来越重要，任何人、任何组织机构，都不敢轻视舆论的作用。 * * 第二节 公共关系策划 公共关系策划是根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。 有助于公共关系工作由无序向有序转化。 有助于公共关系工作得到各方面的支持 。 有助于公共关系工作的总结和评估。 一、公关策划是创造性思维的显现 1．创造性思维理论是公共关系策划的理论支柱 　2．创造性思维体现在公共关系策划的方方面面 　3．创造性思维贯穿公共关系策划的始终 创造性思维—— 公关策划的方法—— （1