广东省地税发票在线应系统常见问题.pptVIP

广东省地方税务局发票在线应用系统常 见 问 题 发票在线项目组 三、常见问题分析 * 1. 打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。 答复：提示打印插件版本不正确，说明纳税人电脑中的打印控件不是最新版本的打印控件，需要重新安装最新版的打印控件。 如果纳税人使用的是发票在线应用系统的控件安装包，请先卸载该安装包。到发票在线应用系统首页的【使用帮助】区下载最新版的打印控件包并安装。 * 如果纳税人没有使用控件安装包，则可参照帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.6.2 重新安装打印控件”与“3.7 Internet临时文件和历史记录设置说明”进行操作。 最后重启打印机重启电脑，登录发票在线应用系统做先测试打印再开具发票。 三、常见问题分析 * 2. 发票在线应用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时，系统默认的打印机没反映，无法正常打印发票，但系统已经生成数据。 答复：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问题1的处理方法。 特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发票（平推），使用激光打印机、喷墨打印机即可。 而对于打孔票，则需要使用针式打印机，并且打印机需要支持自动切纸、自定义纸张。 三、常见问题分析 * 3. 发票在线应用系统