“银联在线支付”业务营销策略研究-企业管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本学位论文是在导师的指导下，本人独立进行研究取得的成果。 除文中已经加以标注和致谢的部分外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或 撰写过的作品和成果，也不包含本人为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材 料。对本文研究做出贡献的个人或集体，均已在文中以明确方式说明。本人对所写的 内容负责，并完全意识到本声明法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 签名日期： 2015 年 1 月 5 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意上海外国语大学保留并 向有关部门或机构送交论文的书面版和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上 海外国语大学将本论文的全部或部分内容网上公开或编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等方式保存和汇编本论文。对于保密论文，按保密的有关规定 和程序处理。 学位论文作者签名： 签名日期： 2015 年 1 月 5 日 导 师 签 名： 签名日期： 年 月 日 致谢 在本论文的写作过程中，指导教师刘国华老师以其深厚的理论素养，丰富的实践 经验和严谨的工作作风对本人给予了无私的帮助和指导，对论文的修改提出宝贵的意 见。在此，谨向老师授致以最诚挚的谢意! 同时，还要感谢上海外国语大学 MBA 中心的办公室的所有老师，是他们为我们 MBA 学员的学习默默奉献，为我们能顺利完成学业和参加答辩提供了极大的帮助和支 持。学校在学习期间对我的辛勤培养，使我能够顺利地完成学业。 最后，我还要感谢我的家人和朋友，在论文撰写过程中给予了我很多支持，并在 论文排版过程中提供热情帮助。 由于我的学术水平有限，加之撰写时间仓促，本文难免有不足之处，恳请读者批 评和斧正！ I 摘要 中国银联股份有限公司自成立以来，无论是发卡市场还是受理市场，业务均取得 巨大成功。但随着互联网的高速发展，支付行业所处的环境发生了巨大变化，形成中 国银联与众多国际卡组织和国内第三方支付机构多重竞争的局面。如何在如此激烈的 竞争中取得优势，完善“银联在线支付”的营销策略显得尤其紧迫而重要。在未来的 银行卡产业格局中，中国银联的创新业务如果想要真正在第三方支付市场上立足，必 然要求其拥有较强的技术开发能力的基础上，完善“银联在线支付”业务的营销策略， 这样才有利于提升中国银联网上支付的整体服务水平。“银联在线支付” 业务在市场 营销策略方面仍存在着诸多问题，只有不断为完善“银联在线支付”的营销策略，并 做好配套实施保障，才能提升 “银联在线支付”在客群中的公众形象。因此，分析 “银联在线支付”的营销策略具有理论和实践双重的指导意义。 本文研究的内容是关于“银联在线支付”业务营销策略，文章首先提出本文的研 究背景，阐述了研究目的及意义后，就文章所要研究的对象以及分析的方法进行了介 绍，之后介绍了当前组合营销和网络营销的基本理论知识，为本文的研究提供理论基 础；随后，引出银行卡产业发展现状和发展趋势，同时文章介绍了中国银联的概况及 目前中国银联网上支付业务发展的现状及发展趋势，阐述了“银联在线支付”营销的 必要性。总结出“银联在线支付”的外部宏观环境和主要竞争对手的情况，以及中国 银联内部的 SWOT 分析，提出相应的建议和对策，并分析出具体实施过程中的需要 解决的问题。找出中国银联目前营销的不足之处，从 产品、价格、渠道、促销、服 务过程、有形展示、人员等七个方面提出“银联在线支付”的营销策略和实施建议。 关键词：中国银联；银联在线支付；营销策略 II Abstract When the establishment of China UnionPay obtained enormous development in business.But with the fast development of internet，have taken place in the payment industry environment，Multi-competitive situation among Union pay, international card, and third-party payment，how to stand out among fierce competition. How in such a competitive edge in the fierce, perfect unionpay online payment marketing strategy is particularly urgent and important. Pattern of bank card industry in the future, the inn