第八章 大学生的人际关系精选版.pptVIP

（一）与别人交谈的技巧（1）不仅靠言语交流，更靠心灵去沟通 * yyty （2）谈话中少用“我”、“我认为”，多用“您”、“您认为” （3）倾听是有效的沟通方式 * yyty （4）谈话时，要与对方保持视线的接触 * yyty （二）让人喜欢你的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。” （1）记住别人的名字，主动与人打招呼，称呼得当 （2）真诚地赞许别人 （3）学会赞同和认可别人，并且要让别人知道 （4）避免与别人争吵 （5）自己犯错时主动承认错误 （6）冷静、委婉、正确处理冲突 （7）面带微笑 * yyty 微笑的力量是巨大的，孩子们天真的微笑使我们想起了天使；父母的微笑让我们感到温情；祖父的微笑让我们感到慈爱。拿最常见的事情来说，小狗见到主人时，那副欣喜若狂的样子就让人觉得小狗是最忠实的伙伴了。 * yyty （三）影响别人的技巧 （1）用心倾听；洞察别人想要什么，多询问、多观察、多聆听 （2）站在别人的立场上想问题 * yyty 情景对话一 妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意） 妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解她，烦躁） 丈夫：那就换个活儿干呗，干嘛非得卖房子呀？