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* * 依法保护消费者的合法权益 高二年级思想政治课 课 件 制 作 ：李 炳 慧 山东省沾化二中 (1)消费者的主导地位决定其合法权益必须要保护 (2)消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要保护 1、保护消费者合法权益的必要性和必然性 消费者维护自己的权利，是否只对消费者有益？ 消费者的 主要权利 2 安全权 知情权 人格尊严和民族风俗受尊重权 其它权 求偿权 公平交 易权 自主选 择权 维护消费者权利的组织机构 立法 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》等 行政机构：各级人民政府工商行 政管理部门 司法机构： 公安机关 人民检察院 人民法院 社会团体：消费者协会等消费者组织 舆论监督工具：大众传播媒体 3、 4、消费者权益受到损害后寻 求解决的途径： 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。 5、消费者要学法、懂法、知法 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益