新柜员上岗培训课程重空业务课件.ppt

* （一）业务背景 当客户需要变更重要凭证的支取方式时使用 （二）业务描述 对凭证进行密码挂失、密码重置、密码变更、变更支取方式、查询当前支取方式。本交易具体功能为：3．本交易可实现的功能如下： （1）变更重空的支取方式。变更支取方式，新旧支取方式不能相同 （2）变更已设置的密码。适用于个人定期存单（礼仪存单）、定/活期一本通存折、定/活期一本通存折(成长账户)、凭证式国债存款凭证 （3）已设置密码的重空进行密码挂失。适用于个人定期存单（礼仪存单）、定/活期一本通存折、定/活期一本通存折(成长账户)、凭证式国债存款凭证。 （4）对已挂失的重空密码进行重置。适用于个人定期存单（礼仪存单）、定/活期一本通存折、定/活期一本通存折(成长账户)、凭证式国债存款凭证。 （5）可查询重空上当前设置的支取方式。适用于所有凭证。 柜员与外部客户之间重空业务—29187-支取方式变更及密码管理 * 重空状态管理业务 29161-重空状态管理 29162-重空特殊状态管理 * 重空状态管理业务—29161-重空状态管理 客户 柜员 核准 调用29161重空状态管理交易 未用转内部作废 接受指令 未用转待销毁 未用转遗失 返回交易 成功信息 强制核准 遗失转待销毁 * （一）业务背景 因业务需要需变更重要空白凭证状态的，由柜员向主管人员提出书面申请，说明需变更凭证状态的原因