学校教育项目管理引入ISO9000族质量认证体系标准的探讨.PPTVIP

学校教育管理引入ISO9000族质量认证体系标准的探讨  我国加入WTO对教育服务的承诺是部分承诺，即我方只在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服务等5个项目上作出承诺，许可外方为我提供教育服务。在教育服务提供方式上，对跨境交付的教育服务未作承诺；对境外教育消费未做任何限制；允许商业存在，即允许中外合作办学，但不一定给予国民待遇；对自然人流动，承诺具有一定资格的境外个人教育服务提供者应中国学校或教育机构聘用或邀请，可以来中国提供教育服务。因此，我国加入世贸组织所作出的教育服务承诺将使我国教育面临许多新的情况。 面对社会政治经济大格局将要发生的巨大变化，中国教育也将随之发生变化，我国的学校教育管理也只有与国际教育标准接规，才适应教育国际化发展的要求，而教育质量认证为学校教育提供了一条与国际接规的途径。 一、ISO与ISO9000族质量认证体系标准 ISO—International Organization for Standardization。 ISO是“国际标准化组织”的英文简称，该组织是目前世界上最大、最具权威的国际性标准化机构。 ISO机构介绍： 理事会是ISO的常务领导机构，下设8个工作委员会。 技术委员会是其中之一，该委员会根据不同学科、专业要求，下设若干技术委员会，例如： ISO/TC176：质量管理专业技术委员会（ISO9000） ISO/TC207：环境管理专业委员会（ISO14000） 二、为什么要申请ISO9000族质量认证 1、是企业生存的需要。 2、是企业发展的需要。 3、建立ISO9000族质量体系，能为企业带来大量的经济效益。 三、学校作为特殊的机构，在教育管理中引入 ISO9000族质量认证体系，具有重要的意义 目前，ISO9000族质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。因此，在教育领域推行ISO9000族质量认证体系，是国际社会政治经济发展的必然。 无论是大学、中学和小学等国民系列的教育，还是各种形式的非学历教育，都存在教育与培训质量的不断提高和保持相对稳定的问题，而要提高教育与培训质量，促进教育管理现代化，引入和实施ISO9000族标准，建立科学有效的教育服务质量体系，是一个重要的举措。 认证作为一种来自学校外部的、非政府和官方的、完全按照国际互认制度设立的第三方权威机构的评价，是对学校自我评估（第一方评价）和教育主管部门对学校的评价（第二方评价）的印证。 几个概念： 第一方：实施ISO9000标准的组织； 第二方：实施ISO9000标准的组织的顾客或顾客 代表（教育主管部门是学生的代表）。 第三方：认证机构，独立于以上两方，需经国家认可 委认可。 是对学校服务水平和能力的一种审视和监督，比较容易被社会接受。 （一）学校推行ISO 9000族标准的可行性 将ISO 9000族质量认证体系引入学校教育质量管理体系，是社会发展、科学进步、科学管理的现代化的成果。 1992年，英国的University of Wolvenhampton 成为全球第一家进行ISO9000质量认证的大学。美国的宾夕法尼亚兰开斯特学区是世界上第一个以ISO9001质量认证体系标准进行管理的学区。 学校通过ISO认证，达到了以下公认的效果 1、提高了学校的管理水平（法制化、规范化、程序化、有效化）； 2、提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心； 3、建立更佳的学校形象； 4、使学校各级人员的职责权限明确、提高效率； 5、使教学管理规范化，运作更清晰，提高教育质量； 6、使学校资源配置更合理，现有资源得到更充分的利用； 7、实现学校制定的教学目标要求，使家长、学生、 和公 众满意； 8、提高了学校办学效益的综合竞争能力； 9、提高了员工质量保证的意识； 10、减少对学校的投诉。 （二）我国在教育领域开展ISO9000族质量认证的问题和对策 ISO9000族质量认证体系针对教育领域的认证标准在我国还没有真正建立起来，一些实施和正在实施这一标准的教育机构，都基本上是延用企业认证体系和指标，而针对教育管理的质量认证体系的相关研究处于刚刚起步阶段，在国内还是一个空白。 几个容易争议的概念 1、管理对象： 企业—工人、生产过程、环境、设施。 学校—教职工、环境、设施。 2、产品： 企业—所生产的产品。