圆通短少破损遗失仲问题件的处理情况.pptVIP

《快件遗失、短少、破损的 受理标准及处理办法》 遗失 破损 问题件处理情况 短少 快件遗失相关处罚标准及操作方法 贵重物品遗失的处罚标准及操作方法 到付未录签收的处罚标准及操作方法 签单返回遗失的处罚标准及操作方法 违禁品的处罚标准及操作方法 内件短少相关处罚标准 内件短少的正确处理方法 内件破损相关处罚标准 内件破损的正确处理方法 目录 一、遗失 文件：小于0.5kg； 物品：大于等于0.5kg 快件遗失 遗失件的处罚标准 中转遗失 文件：300元/票； 物品：1000元/票。 整包遗失 派送遗失 转运中心中转遗失文件100元/票，物品300元/票处理。 如属第三方责任的，则整包快件最高赔偿不超过3000元。 其他情况根据圆通网络管理制度相关规定处理。 文件：500元/票； 物品：2000元/票。 遗失件相关处罚标准 （一）上报的遗失件，经仲裁部核实已签收，对上报公司作出200元/票处罚；对派送 方不积极配合或网站上无签收记录做出200元/票处罚。 （二）独立公司发出无重量显示的遗失件，正常处理按文件返还；如发现伪造重量则 处以3000-5000元/票的罚款，并对该公司3个月内发出的快件（发生遗失的） 一律按 文件标准处理。 （三）签收底单（自发件之日起，书面、电子档均保存1年）在规定时限内无法提供签 收底单，对责任公司处以50