北京金霖酒店公关手册.pdfVIP

北京金霖酒店管理集团公关手册 目 录 一) 简介 - 对外宣传 - 广告和市场支持 - 特别活动 - 餐饮推广 - 酒店宣传刊物 - 北京金霖酒店宣传刊物 - 社会关系 二) 公共关系 - 市场方面 三) 酒店公关经理 - 工作职责 四) 每月汇报 - 格式 五) 新闻夹 - 酒店信息 - 重要员工信息 - 集团信息 - 旅游资源收藏 六) 新闻稿件 (酒店新闻 人员任命) - 版式 - 如何写好新闻稿 - 新闻标注信息 - 认可程序 - 向酒店官网、月刊提交酒店新闻 人员任命 七) 媒介联络名单 - 媒介类别 - 故事机会 For Internal Use at Kingrand Hotel Management Group Only 目 录 八) 媒介关系 - 发掘一个好的故事并建立良好联系 - 掌握处理新闻稿的要求 - 处理反面新闻 - 新闻活动 - 组织媒体活动和活动备忘录 九) 拍摄新闻图片 - 为主要故事拍照 - 为高级管理人员拍照 - 建立酒店幻灯片图片库 - 管理其它种类的图片 十) 餐饮推广 - 公关活动策划 - 店内客人 - 到访或停留酒店的客人 - 本地居民 - 直接邮递 - 广告 十一) 库存管理 - 月库存单 - 库存品交换以及再订购申请 十二) 广告策划 - 策划广告 - 广告需求 十三) 认可程序 十四) 美工工作要求 - 形式 十五) 社会关系 十六) 网页和电子邮件 - 网页目录内容改进和更新 For Internal Use at Kingrand Hotel Management Group Only 一) 简介 本手册编辑和描述了酒店公关经理必须掌握的基本业务，以及工作程序。 本手册的主 要目的是为了协助公关经理的工作，同时分析和定位公关部的工作范围及与酒店其他部 门的密切合作。 并且也对各部门经理和重要职员，有一定的工作辅助作用。 在北京金霖酒店的所有高级员工内，公关经理这个角色必须具备多面性的。从本质上讲， 公关经理从事的业务是不同的，会根据大酒店、商务酒店或度假酒店的不同而有变化。 各酒店公关工作范围是由其酒店的总经理/市场销售总监/地区市场经理/公关副经理参 照而决定。 以下是北京金霖酒店应实施的具体市场公关和公关工作细则。 实施的程度是依据酒店 本身的特殊需要而制订。 广告宣传 - 为了获得酒店和集团其他分公司的有利报道，可以通过大量媒介宣传：如报纸，杂 志 (行业杂志，消费者)、电台、电视台、网络、户外广告等。 广告和市场支持 - 为了协助酒店市场策划顺利实施，可以通过推广和演示的活动，来设计广告和市场 的策划形式。 特别活动 - 酒店将提供活动场所，执行和监督活动的进程。 这些活动可从最受欢迎的特色美食节到社会活动和旅游展示等依次排列。 餐饮 - 在酒店餐饮方面支持促销活动，即勾画出市场/餐饮部的计划。 需要与餐饮部门保 持很好的工作关系和紧密的配合。 酒店宣传品 - 为了酒店的利益，负责所有酒店刊物的内容、设计、包装和质量监督。 这些酒店刊 物包括：酒店印制的以酒店促销为目的销售市场推广，餐饮快讯， 时事通讯/杂志 和宣传书籍。 由于各酒店公关经理的工作经验及基本业务素质是有区别的，所以在 遇有问题时应及时向总经理/市场销售总监/和地区市场经理请教。 For Internal Use at Kingr