知识经济与知识管理-中山大学.PPTVIP

企业经营创新与组织变革 丘 磐 教授、研究员 广东金融学院 工商管理系 兼任职务： 广东省第十届政协委员（任期：2008－2013） 清华大学卓越总裁班、中山大学管理学院、岭南学院、华南理工大学EDP中心EMBA特聘导师。 模块一：对企业定位的分析 石油价格走势08-9-12 石油价格走势08-9-16 由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅：每桶上涨16.37美元，日涨幅15.7%。 石油价格走势09-02-12 2009年5月26日 油价到2009年8月5日 世界石油格局与中国占百分百 2000年以来石油走势 PPI与CPI的关系(08年7月) PPI与CPI的关系（08年8月） PPI与CPI的关系（08年9月） PPI与CPI的关系（09年1月） PPI与CPI的关系（09年2月） PPI与CPI的关系（09年一季度综合值） 09年4月CPI与PPI关系 2009年6月份国内CPI与PPI关系普遍认为，7月份双双见底 2009年8月份CPI与PPI 2009年9月份CPI与PPI 08年到09年9月进出口总值 GDP变化情况 08年—09年9月房价 09年10月CPI与PPI 关系 2009年11月份CPI与PPI 历年CPI与PPI关系 中国股市暴涨暴跌图 中国股市走势 09年中国股市走势 美国股市已经是12年的新低 企业经营创新之营销导向 销售导向与营销导向的区别？ 市场开放，企业竞争充分 企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？ 产品诞生以前的规划，产业链从头至尾的综合谋划。 关键：市场细分和区隔；企业市场定位。 企业经营创新之形象导向 市场成熟，同类产品不计其数； 顾客对产品的认知能力 企业关键： 除营销以外的 品牌因素 企业经营创新之服务导向 成熟的市场 成熟的品牌 可靠的质量 关键因素 优质的客户服务 企业确认客户的价值 带领客户走向新产品 组织变革 一、以管理变革带动组织变革 现代管理变革促进组织变革 工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训 行为科学－－指导核心团队培育 对核心团队要： 感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律； 尊重与归属－－成员的正确定位； 自我实现－－目标与愿景 组织变革 二、以企业信息化促进组织变革 组织变革之企业信息化 计算机与数学模型，软件引入企业管理 通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态 外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等 MPS主生产计划 Master Production Schedule 最终产品每一具体时间生产量 MRPII 制造资源计划 Manufacturing Resources Planning 企业资源计划 ERP：Enterprise Resources Planning. MPS-MRPII-ERP－CRM 企业信息化各系统之间关系 组织变革 三、以组织架构调整实现组织变革 组织变革之组织架构调整 利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力； 不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法； 组织结构决定组织功能 企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织 企业组织结构演进 企业组织结构演进 组织变革 四、以企业知识管理深化组织变革 组织变革之企业知识管理 美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真正的资源只有一项：即人； 管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感； 管理的主角从物到人为什么？ 企业知识管理的诞生。 彼 得 · 德 鲁 克 企业知识的分类 外显的知识： 可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达 大多可以量化、可以编码的知识 客观、理性的、连续性的、数码的 通过学习可以掌握的，公开的、别人也可以学到的； 企业知识管理是要把企业组织作为知识处理器－－变为一个吸收知识的学习型组织 内隐的知识： 洞察力、直觉、预感； 主观经验性的、与事务同步出现的、需要类比的； 没有办法通过系统学习得到的，需要组织挖掘的； 企业知识管理是要把企业作为一个挖掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，能够量化、编码。 不同类知识的转换 从内隐的知识到外显的知识转换： 共同化－－共鸣性知识：分享个人经验，形成创造内隐知识的过程，从内隐到内隐，形成新的内隐的知识 称为共鸣性知识 ，特点是必须设立互动的讨论范围； 外显化－－观念性知识：隐喻到观念创造到模式化表达，把内隐的知识外显化 称为观念性知识，特点是对话和集体思考； 再次内隐化－－操作性知识：当新的外显知识应用于企业时，新