第十章消费者权益护法律制度.pptVIP

第三节 消费者合法权益的保护 一、国家对消费者合法权益的保护 保护消费者合法权益是国家应尽的职责，由立法机关、行政机关、司法机关通过采取相应措施来实现。 （一）国家对消费者合法权益的立法保护 完善的法律、法规、政策体系是国家保护消费者合法权益的基础和依据。国家对消费者合法权益的立法保护表现在：法律规定国家采取立法措施保护消费者合法权益；国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。 （二）国家对消费者合法权益的行政保护 国家行政机关依照法定职权，通过行政执法活动，监督管理商品生产经营者或服务者的活动，保护消费者的合法权益。 工商行政管理部门对消费者合法权益的保护，主要是在其职权范围内通过企业登记管理、商标管理、市场管理、广告管理等手段来实现的。它不受行业范围和地域的限制，也不受单一职能的局限，因而是一个极有力的保护消费者合法权益的机构。 卫生管理机关通过对食品卫生的监督、检验和技术指导，监督食品生产经营人员的健康检查，宣传食品卫生知识；进行现场检查、巡回监督，调查食品中毒和食品污染事故，查处违反《食品卫生法》的行为，以保证消费者购买的商品或接受的服务健康、卫生、无毒、无害。 计量管理机关通过计量监督，禁止、查处商品生产者、经营者破坏计量器具的准确度，使计量器具缺斤短两，坑害消费者的违法行为；物价管理机关主要是制止和查处违反国家物价管理规定，在价格、收