车主服务消费习惯调查报告（三）.docxVIP

车主服务消费习惯调查报告（二） 　　“互联网+”对传统行业产生了哪些影响?移动互联给我们的生活带来了哪些变化?电商、移动支付让我们的消费习惯做出了哪些改变?身为车主的你，在这个移动互联的时代，是否在用车养车的过程中，消费习惯也紧跟潮流，或被动，或主动地发生了一些变化呢? 　　为了挖掘和分析当前广大车主的服务消费行为和习惯发生了哪些变化，日前《汽车与驾驶维修》杂志开展了“车主服务消费习惯”的有奖调查。历时8天，我们通过移动端(微信+APP)获取到4467份有效样本。由此已经可见，移动互联的影响力不言而喻。 　　被访者特征 　　参与本次调查的车主，男性占比为66.7%，40岁以下的年轻消费者占到86.8%，一二线城市的消费群体占到五成以上，有四成的被访者家庭月总收入在5,001-10,000元。 　　图1、被访者特征 　　移动互联对车主的影响 　　通过本次调研我们发现，互联网(手机APP+微信，PC端网站)是车主了解服务类信息最多的渠道，其中移动端(APP+微信)的比例已经超过了PC端(网站)，而传统的获取服务类信息的渠道比例要明显低于互联网。(见图2) 　　图2、了解服务类信息的渠道 　　有关车主对汽车品牌售后服务公众号或APP的使用情况，我们根据调查结果发现，使用过的车主比例比没使用过的车主仅多出10%，而且他们在使用微信或APP时，关注较多的内容是“查询功能”和“用车常识”。