人力资源治理师——基础知识.pptVIP

一、个体差异 （二）员工的态度 工作满意度（单选 P.100） 含义：员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度； 影响因素： （多选 P.100） 富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关系 个人特征与工作的匹配 一、个体差异 （二）员工的态度 组织承诺（单选 P.101） 含义：通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任与接受；反映员工对企业的忠诚度； 形式： （多选 P.101） 感情承诺 继续承诺（经济承诺） 规范承诺（社会规范引导） 结果：与缺勤率和流动率成负相关；（单选 P.101） 一、个体差异 （三）员工的知觉和归因 社会知觉： 含义：指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。 产生错觉的原因： （多选 P.102） 首因效应（最先印象） 光环效应（以点盖面） 投射效应（由自及人） 对比效应（近邻对比） 刻板印象（由面推点） 一、个体差异 （三）员工的知觉和归因 归因： 含义：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程； 行为的原因类别： （单选 P.103） 内因：即内在有因，行为者本身可控因素； 外因：外部因素； 稳因：即稳定因素，相对不易变化的因素； 非稳因：非稳定因素（情绪） 二、工作动机的理论与应用 （一）人的多重需要与组织的报酬形式 社会性