张小龙演讲精华：产品经理的方法论与价值观.pdfVIP

张小龙演讲精华 ：产品经理的方法论与价值观 这是2012年7月微信之父张小龙的演讲 《微信背后的产品观 中的授权部分观点整理。如今看来这 些心得经过了更久的检验 ，更具有参考价值。回顾过微信的演化历史之后 ，张小龙几乎分析了有关 移动互联网产品的所有关键点 ，包括了其产品经理的素养 ，产品设计原则、思路与方法论等等。全 文最令我感触的一句话是 ：它没有人造物的冰冷生硬 ，而有一种温暖的人性存在。 移动互联网产品的方法论 手机作为一种联系工具 ，天然决定了移动互联网的主要服务对象是人群而非个人。移动互联网产品 经理的主要任务是服务人群 ，主要工作是研究人类群落的行为模式。用产品为人群提供服务 ，并且 要预判人群卷入之后行为模式的变化。 早期人类是村落人群模式 ，产品经理曾经是村落里的铁匠 ，他认识每个村民 ，每个村民也认识他。 而在今天 ，产品经理完全退居幕后 ，他不可能认识每一个用户 ，用户甚至不知道这个人的存在。 因此 ，产品经理在方法论上存在着各种选择 ：他可以提供某种基于熟人群落的旧式服务 ，以增进熟 人群落的情感为产品目的;他也可以提供某种基于大数人群的新式基础服务 ，以便于人们彼此认识 ， 协调工作 ，从自利为基础的无序活动中自组织处有序活动;或者 ，他也可以提供某种中间类型的产品 ，帮助人们平滑度过两种人群模式 ，减少由于变化而产生的阵痛。 是 ，产品经理的主流应该是服务于未来。先于人众接触新技术新知识 ，并把这种认知转化为产品 ，利用产品提供现代人类社会中的各种人群。尽一切可能 ，降低学习成本 ，利用人类的本能设计 产品 ，使得人群得以顺利“滑入”新的产品使用场景。 移动互联网产品经理的素养 1、敏锐感知潮流变化。 移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代 ，用户可以选择的产品会随时日流逝而日渐 增加 ，产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中 ，追逐新奇 ，很可能错 过真实的时代潮流 ，无法把握人群的真实需求。 2、放弃理性思维。 移动互联网的最大特点是变化极快 ，传统的分析用户 ，调研市场 ，制定产品三年规划 ，在新的时代 里已经落伍。人类群落本身也在迁移演变 ，产品经理更应该依靠直觉和感性 ，而非图表和分析 ，把 握用户需求。产品经理永远都应该是文艺青年 ，而非理性青年。 3、海量的实践。 尽管移动互联网方兴未艾 ，没有任何人可以自称是领域内的专家。但是 ，这不意味着存在天降天才 的可能。 《异类 中提出的一万小时定律 ，同样适用于产品经理。他们需要超过千次的产品实践 ， 才能称得上是了解产品设计 ，拥有解决问题的能力。 4、博而不专的积累。 美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力 ，但是合格的产品经理需 要广博的知识储备 ，以此才能了解和认识大数量的人群 ，理解时代的审美 ，让自己的所思所感符合 普通用户的思维范式。以此为基础 ，设计的产品才不会脱离人群。 5、负责的态度。 拥有合适的方法论和合适的素养 ，成功的产品经理还应该有对自己和产品负责的态度 ，唯其如此 ， 产品经理才能足够偏执 ，清楚地知道自己究竟要做什么 ，抵挡住来自上级和绩效考核的压力 ，按照 自己的意志不变形、不妥协地执行产品策划。 移动互联网产品设计的原则 1、绝不考虑Web形态 ，一切考虑都基于APP。 2、产品优先级 ： (1)有趣高于功能 ，产品必须有趣 ，必须Cool ，才可能形成传播和口碑。 (2)功能高于交互 ，明确的功能满足明确的需求 ，用户不会在意炫酷交互效果。 (3)交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先 ，围绕具体功能实现UI ，而非有优质UI方案为此专门设 立一个功能。 3、聚焦 ：一个APP只做一件事情 ，一个大而全的APP意味着全面的平庸。 4、永远一维化 ：让用户在一个维度里解决具体的问题 ，Twitter的Timeline就是一个好的范例。而类 似Fa ebook、Path那样的滑出式菜单则是一个灾难 ，因为这使得产品拥有两个维度 ，加大了用户 理解的困难。 5、保持主干清晰 ，枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼 ，它应该尽量保持简单、明了 ，不 可以轻易变更 ，让用户无所适从。次要功能丰富主干 ，不可以喧宾夺主 ，尽量隐藏起来 ，而不要放 在一级页面。 6、不要让用户选择。同一个页面之内 ，有多个入口;同一个功能 ，有多个实现方式;同一个界面 ，有 多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受 ，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用 户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径 ，也不愿意使用多变的快捷方式。 7、隐藏技术 ，