企业对标的技术研究与解读-竞争情报.PDF

企业对标的技术研究与解读 郑丹博士 中国化工信息中心情报资讯部 2017年4月广州 以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜 一个普通的公司和世界级的公司相比 ，可以知兴替； 以人为镜，可以明 ，在质量、速度和成本绩效的差距高 得失 达10倍之多。Benchmarking是企业在 寻找比其他公司更出色时的一门艺术 ——李世民 ——菲利普.科特勒 把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益 ——哈佛商学院首席管理教授罗莎贝斯·莫斯·坎特 提纲 企业对标概述 企业对标管理体系的组成与应用 国有企业对标应用案例 基准化方法 （Benchmarking ） • 也称“对标”分析法，由美国施乐公司于1979年引入的质量管理手 段，目的在于达到和日本企业一样的竞争优势 • IBM、GE、杜邦等公司对这一方法的运用不仅自身获得了极大的提 升，也一定程度将这一方法乃至体系推广至全球 • 与战略管理，20世纪三大管理理论之一 施乐对标管理的的4+1部曲 •确认对标领域 •确认对标公司 计划 •确定数据收集方法与数据量 •确定当前“绩效落差” 分析 •规划未来绩效预期水平 •与对标业务沟通并达成一致 整合 •设置对标业务目标 •布置行动计划 •设置项目节点与考核标准 行动 •与对标企业再次评比 第五部：周期性进行企业对标 企业为什么要对标？ • 改善生产效率 • 达到客户期望 • 设置技术目标 • 降低成本 • 持续学习过程 • 。。。 /wx/1002147788737613 客户的期望推动企业持续改进 引领市场 企业绩效 绩效落差 时间 当市场表现与客户期待产生落差时，绝大部分公司选择了“鸵鸟行为”