第14章作分析流程.pptVIP

第十四章;工作分析的复杂性;开展工作分析的前提条件;;确定工作分析目的;;工作分析系统选用依据;确定并培训工作分析小组;;;工作分析所需信息的内容;重要的信息来源;分析工作信息;一份完整的工作说明书应该包含5个部分;工作分析结果的应用;搜集工作信息的方法;1.访谈法;—— 访谈计划 选择谁为访谈对象，访谈对象的差异性 访谈目的，收集哪些工作信息 访谈问题的设计（访谈提纲） 所需材料与工具 访谈时间与地点;访谈练习; -------方式选择： 个别访谈（员工） 时间较充分，被访者直接承担一项工作 与其他工作有明显区别 个别访谈(主管) 角度宽，收集信息全面 群 访 从事同类工作，节约时间 ;——访谈技巧 有效地引导和消除紧张的技巧 积极的倾听与沟通技巧 将访谈问题进行分类，重要问题先问 做好记录（消除被访者心理负担）;——注意事项 征得被访者直接上级同意（人力资源部门安排，要事先通知部门） 访谈环境好，无人打扰 访谈者要营造轻松气氛 不涉及被访者隐私 不要结论性表态 做录音必须告知对方; 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责是什么？你是如何做的呢？ 你所工作的环境与别人有什么不同？ 做这项工作所需要具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？