保健食品市场消费调查报告范文（二）.docxVIP

保健食品市场消费调查报告范文（一） 　　?随着消费者生活水平的提高，养生保健越来越受到重视，保健品成为近年来持续的消费热点之一。由于保健食品种类繁多、功能有别，加之一些经营者虚假夸大宣传，近年来成为消费者特别是老年消费者投诉的重灾区。 　　??为贯彻落实中消协“新消费，我做主”年主题，调查了解消费者的真实消费需求与意愿，依法向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，金华市消保委开展了保健食品市场消费调查。 　　??据了解，本次调查采用问卷方式，利用报纸、微信等媒体广泛宣传，向不特定消费者开展调查，据反馈共有830名消费者接受了本次问卷调查，受访消费者包括企业员工、企业管理人员、私营业主、农民、公务员、在校师生、离退休人员、无职业者。其中男性占45.9%，女性占54.1%。 　　??基于调查问卷的数据，金华市消保委形成如下报告： 　　??(一)消费者对保健食品的理解 　　??有32.27%的受访消费者认为保健品是经国家有关部门批准或备案的食品，不能治病，但有保健功能，对人体无害;27.27%的受访者认为能调节人体机能;19.09%的受访者认为保健品只是带“保健食品”标志的食品;10%认为有保健功能，但对部分人体有危害;5%的受访者认为保健品不过是商家骗人的把戏;也有4.55%的受访者认为保健品能治疗疾病;还有1.82%认为保健品可以代替药品。 　　??由统计数据可知，绝大多数的消费者对保健品的属性有比较客观、理性的认知，只有6.37%消费者认为保健品具有治疗疾病的功能甚至可以替代药品。 　　??(二)消费者了解保健食品相关信息的途径 　　??受访消费者通过电视、报纸广告等渠道获得保健食品相关信息的占30.37%，亲戚朋友口传方式获得保健食品相关信息的占19.43%，通过网络搜索的方式获得保健食品相关信息的占15.79%，听从药店推荐的占15.38%，厂家或销售人员推销介绍的渠道占13.77%，通过“专家”讲座方式了解的占5.26%。 　　??由上可知，虽然消费者了解保健食品相关信息的途径具有多样性，但绝大多数消费者缺乏对保健食品相关知识的学习和了解，不能自主识别保健食品的良莠，不能掌握保健食品的功用，选购保健食品大多是人云亦云、随波逐流。 　　??(三)消费者购买保健食品的用途 　　??受访消费者中占48.27%的购买目的是给老人食用，有28.32%是为了送人，中青年食用的占13.01%，儿童食用的占10.4%。老人购买和食用保健食品居多。 　　??(四)影响消费者选购的主要因素 　　??对受访消费者选购保健品产生影响的因素有多个方面，其中品牌因素占18.84%，质量因素占18.01%，功效占16.9%，价格占14.39%，是否具有保健食品标志占12.19%，医生或专家推荐因素占8.31%，是否提供健康咨询占4.16%，广告宣传因素占3.32%，是否有名人代言因素占1.94%，其他因素占1.94%。 　　??可见，对消费者选购保健食品行为产生主要影响的前三大因素依次是品牌、质量、功效，价格因素占第四位。针对是否有必要购买保健食品的问题，38.46%的受访者回答是“老人想要买，只能随老人心愿。” 　　??(五)消费者购买保健品的主要类型 　　??受访消费者中有23.24%选择购买补充维生素类保健品，购买提高免疫力、抗氧化类的占15.29%，改善睡眠类占10.09%，注重骨骼、关节健康的占8.26%，排毒、减肥类的占7.34%，注重心脑血管健康的占5.81%，用于缓解视力疲劳的占5.5%，用于儿童、青少年成长的占6.73%，用于孕妇健康的占4.59%，用于女性内分泌调节的占3.67%，注重抗肿瘤的占3.67%，美容类的占2.45%，其他类的占3.36%。 　　??调查数据反映出消费者最大的购买偏好是补充维生素类保健品。 　　??(六)消费者在购买保健品时遇到的主要问题 　　??受访消费者表示，购买保健品时遇到最多的是夸大功能、虚假宣传问题，占50.42%，声称可代替药品的占13.75%，欺诈消费者的占11.25%，假冒伪劣问题占9.58%，认为遇到保健品消费纠纷维权困难的占8.33%，其他问题占2.92%，也有3.75%的消费者表示没遇到什么问题。 　　??(七)消费者曾遭遇的诱导或欺骗性推销手段 　　??受访消费者反映，在选购保健品时曾遭遇到各种形式的诱导或欺骗性推销手段，其中以免费健康讲座或免费体检名义推销的最多，占22.5%，销售人员“献殷勤”的占12.75%，虚假广告轰炸的占11.68%，以促销或赠送小礼品为诱饵的占11.46%，商家巧舌如簧骗人推销的占11.04%，在电台、电视台开设栏目，借助媒体信誉的占9.5