第六章工分析与设计.pptVIP

工作分析 第一节 工作与工作分析 一、工作与工作分析概述 （一）工作分析概念 工作分析,也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 (二)解决的重要问题 (1)工作的完成需要什么样的体力和脑力活动? (2)工作将在什么时候完成? (3)工作将在哪里完成? (4)如何完成此项工作? (5)为什么要完成此项工作? (6)完成工作需要哪些条件? （三）工作分析的内容 工作分析时要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、关系和方法七个方面。 国外学者归纳为6WH， 即做什么（What）、为什么做（Why）、 谁来做（Who）、何时做（When）、 在哪里做（Where）、为谁而做（for whom）和如何做（How）。 二、工作岗位 （一）工作岗位的含义 工作岗位是在工作分析、岗位评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对组织全部(或规定范围内)岗位所进行的多层次的划分。 （二）工作岗位 管理人员把握与“工作岗位”相关的内容 1.工作内容： 狭义的工作内容，是指某项工作的从事者所从事哪些与工作相关的事情，包括工作活动的项目、程序、阶段、时间要求、操作方法等。 2