安徽大学治理学考试重点+课后习题答案(考试必考).pdfVIP

考试必考！！！ 安徽大学管理学考试重点 管理者的角色与技能 角色：（一）人际角色：代表人、领导者、联络者 （二）信息角色：监督者、传播者、发言 人 （三）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。技能：技术技能是指 “运 用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。人际技能是指 “成功地 与别人打交道并与别人沟通的能力”。 概念技能是指 “把观点设想出来并加以处理以及将 关系抽象化的精神能力”。 泰罗的 “科学管理”理论 内容：一、树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命；二、按科学管理原则办事，注重 管理工作的科学性：1工作定额：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代过去单 凭经验的办法。科学管理的中心问题是提高效率2能力与工作相适应：注意挑选第一流的工 人，即他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做3计划职能与执行职能相分开：资方和工 人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来4 标准化；三、重视人的本性，并采取相应科学的管理措施：1差别计件工资制 ：工人磨洋 工的重要原在于报酬制度不合理，计时工资无法体现劳动数量；鼓励工人完成或者超额完成 工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位2职能工长制