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CJOY系列产品生产事故 案例分析会 2013年4月29日 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 案例分析会口号:错就是错、别找借口、严格就是对你和工厂负责 超 越 顾 客 期 望 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 超 越 顾 客 期 望 案例分析会的目的◇帮助责任人进行分析问题发生的原因，责任部门间展开批评与自我批评。◇帮助责任人纠正问题，并预防同类问题的再次发生。◇明确稽核中心对问题的较真态度、以事实出发，以事论事、就事论人，通过事情改变人。◇稽核中心将重点追踪并且对效果验证。 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 超 越 顾 客 期 望 事故简要经过 一 事故原因分析 二 事故暴露问题 三 事故造成损失 四 相关责任追究 五 纠正预防措施 六 案例启示 七 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 超 越 顾 客 期 望 一、事故简要经过： CJOY挡、铲板生产事故——图号对比 顾客计划图号 名称 我们生产的产品图号 CJOYA0103-02 挡板 CJOYG0101-02 CJOYC0101-01 铲板 CJOYG0101-01 事故经过——接收计划 销售部4月5日接收的顾客原始计划 超 越 顾 客 期 望 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 事件经过——图纸排查（销售部） 销售部4月5日到技术部借图，之前没有核对客户订单图号（CJOYA挡板、CJOYC铲板），借走了所有CJOY系列6种产品图纸（借图人忘记具体图号），并与顾客计划进行了核对，确定产品图纸且核对无误后将所有图纸全部归还技术部，并填写订单评审表交PMC部进行订单评审。 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 超 越 顾 客 期 望 事件经过——订单评审（PMC部） 图号与计划一致 各部门评审人员的会签 技术部梁利利及相关部门参与评审，梁利利签字确认后并未知会技术部副部长，其余各部门、车间负责人均签字确认。 超 越 顾 客 期 望 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 事件经过——小批量验证（PMC部） 验证单上图号正确， 模型工签署意见。 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd PMC填写完验证流程单后交予模型工，模型工接到验证流程单后首先借走CJN0101-04铲板和CJOYG0101-02挡板图纸（4月8日）未与验证流程单中填写的产品图号进行仔细核对就开始安装CJOYG系列模具。 超 越 顾 客 期 望 事件经过——下达日计划（PMC部） 计划员日计划上的图号与顾客计划一致 计划员将验证产品排入日计划，进入验证生产环节。 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 超 越 顾 客 期 望 事件经过——车间报表 超 越 顾 客 期 望 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 铸钢车间浇注完成后未核对日计划中验证产品的图号，在生产日报表填写时错将C写为了 G，PMC部在进行日计划达成率统计时也没有审核出来。 4月13日模型工验证划线时，发现图纸领用错误，从技术部重新领用了CJOYG.CJOYC.CJOYA铲板图纸三张，但划线时仍未发现所安装的模具型号与验证流程单上的验证产品图号不符。 事件经过——发货与顾客反馈 宁夏维尔铸造有限责任公司 Ningxia Wear Casting co.,Ltd 4月18日销售部发运14件CJOY毛坯件，销售部出库单中的图号已经错误，C变为了G，销售部和PMC部都没有发现。 4月22日生产协调会上刘总反馈顾客信息——CJOY挡铲板全部生产错误。 超 越 顾 客