实操手册和心得：小米是如何引爆的？.pdfVIP

实操手册与心得 ：小米是如何引爆的 ？ 注 ：《参与感——小米口碑营销内部手册》为小米联合 始人黎万强先生的新书 ，已成为近期互联 网圈内外竞相传阅的“红宝书” ，连素来与小米唱反调的周鸿祎亦在360内部推荐员工阅读此书 ：“360 的同事们特别是产品经理和市场公关人员值得看看 ，向一切可以学习值得学习的人学习才能与时俱 进不断进步。”虎嗅网征得黎万强先生授权 ，节选本书部分内容如下 ，以飨读者。 参与感三三法则 构建参与感 ，就是把做产品做服务做品牌做新销售的过程开放 ，让用户参与进来 ，建立一个可触碰 、可拥有 ，和用户共同成长的品牌 ！我总结有三个战略和这三个战术 ，内部称为“参与感三三法则”。 三个战略 ：做爆品、做粉丝、做自媒体。 三个战术 ：开放参与节点 ，设计互动方式 ，扩散口碑事件。 “做爆品”是产品战略。产品规划某个阶段要有魄力只做一个 ，要做就要做到这个品类的市场第一。 产品线不聚焦难于形成规模效应 ，资源太分散会导致参与感难于展开。 “做粉丝”是用户战略。参与感能扩散的背后是“信任背书” ，是弱用户关系向更好信任度的强用户关系 进化 ，粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝 ，其次要让用户获益。功能、信息共享是最初步的 利益激励 ，所以我们常说“吐槽也是一种参与” ，其次是荣誉和利益 ，只有对企业和用户双方获益的 参与感才可