决策支持系统的概念模型1人机界面和基于知识的-经济与信息管理系.PPT

* 本章小结 本章从决策问题引入，介绍了决策支持系统的相关概念、特点、功能等，并介绍了新一代的决策支持系统，如智能决策支持系统、群体决策支持系统等。 决策如何制定是一个企业发展的关键，决策的正确与否很大程度上能影响到管理的成效。本章对决策的制定进行了详细阐述，对制定决策的基本步骤，以及决策类型等进行了详细叙述。 随着企业对决策支持系统的需求的增加，逐渐由传统的两库系统向多库系统发展，本文对多库系统进行了详细介绍，让企业用更多的决策支持系统模型对相关决策进行预测，做出有利于公司发展的决策。 * 思考与练习 1、什么是决策支持系统？决策支持系统具有什么样的性质和特点？ 2、决策支持系统的结构模型，都有些什么功能？ 3、决策支持系统的多库结构的发展经历那几个阶段，分别有哪些典型代表？ 4、结合实际，查找资料，了解哪些实例运用了决策支持系统。 * 谢谢 * 第9章 决策支持与商务智能 教学目标 了解决策支持系统与管理信息系统的区别与联系 理解决策支持系统的结构和功能 了解什么是决策支持系统 理解新一代决策支持系统 了解决策支持系统的技术层次 本章目录 决策问题概述 1 决策支持系统概述 2 决策制定与信息系统支持 3 提高决策水平的商业价值 1 决策问题的层次 2 9.1 决策问题的概述 * 9.1 决策问题概述 提高决策水平的商业价值 1 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识的、有选择性的活动。它是人在一定人力、设备、材料、技术、资金和时间等条件的约束下，人们为了实现一定的目标，运用科学的理论、方法和手段制造出多种可能的选择方案，并依据多种方案作出分析、计算和评价，以求达到最优或次优效果的过程。 决策示例 决策制定者 每年决策次数 单个决策质量的提升带给企业的估计价值（美元） 年总价值（美元） 支持最优价值客户 会计经理 12 100 000 1 200 000 预测呼叫中心的日需求 呼叫中心经理 4 150 000 600 000 决定零部件每天的库存水平 库存经理 365 5 000 1 825 000 识别主要供应商的有竞争力的报价 高级经理 1 2 000 000 2 000 000 按订单安排生成 生产经理 150 10 000 1 500 000 * 9.1 决策问题概述 决策问题的层次 2 * 决策 问题 结构化决策问题 是指不断重复的、常规的且可依照明确的程序来制定的决策，因此不必每次都将他们视为新的决策。 半结构化决策问题 介于结构化和非结构化决策之间，决策过程和决策方法有一定的规律和规则可以遵循，但是不能完全确定。 非结构化决策问题 是指决策者必须进行判断、评估、洞察而进而解决问题的决策。 1 2 3 9.1 决策问题概述 决策问题的层次 2 * 9.1 决策问题概述 决策问题的层次 2 ? 支持需求 作业调度 运筹管理 战略规划 结构化 办事员EDP MS/OR 库存报表零件订货 线性规划生产调度 新工厂位置选择 半结构化 决策支持系统 股票管理贸易 开发市场经费预算 资本获利分析 非结构化 直觉和经验 为杂志选取封面 聘用管理人员 研究与开发分析 决策支持系统的概念 1 决策支持系统的特征 2 9.2 决策支持系统的概述 决策支持系统的功能 3 DSS与MIS的关系 4 新一代DSS 5 * 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，用于半结构化、非结构化决策问题，辅助支持决策活动的有智能作用的人机系统。 9.2 决策支持系统概述 决策支持系统的概念 1 生产计划、库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。 存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的生产成本、库存成本等信息，进行“如果……将会怎样？”的询问，系统对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。 某制造企业为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。 模型库 数据库 * 1 2 3 4 5 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来 易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性 支持但是不是代替高层管理者制定决策 9.2 决策支持系统概述 决策支持系统的特征 2 6 充分利用先进技术快速传递和处理信息 * 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。如：订单要求、库存状况