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QCC品管圈实施案例 增强员工培训意识，增强培训效果。 QCC圈名：跃进号 成立时间：2003年7月 1、QCC团队概况 圈名 跃进号 成立时间 2003年7月 活动宣言 积极参加培训，提高和充实自己 活动主题 增强员工培训意识，增强培训效果 圈员 圈会频率 圈会时间 2、圈队介召及分工。 （1）辅导员：A 工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。 （2）圈长：B 工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：C、D、E、F 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。 3、选题理由。 随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性，仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从2003年开始，在员工培训上加大投入，并要求人力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。 员工对培训的消极看法主要表现在以下方面： （1）培训没什么作用和效果。 （2）没有时间参加培训。 （3）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。 （4）公司没有培训场地。 （5）培训教师都是公司员工，培训水平也不高。 （6）我这样做也很好，不需要再培训。 （7）下班后参加培训，占用时间又没有补贴。 （8）公司有些培训教师还不如我。 （9）公司领导和上级也从不参加培训，为什么要我主动参加。 （10）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。 4、活动主题及目标。 活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。 活动目标：将员工培训参加率从85%提升到98%， 培训合格率从60%提高到90% 培训参与率和合格效率在活动前及活协目标值对比如： 目标可行性论证： 以下各方面为达到目标创造了条件： （1）公司领导对培训越来越重视。 （2）公司培训的投入不断加大，配备了相应的人力和物力。 （3）公司正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。 （4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的工作，让员工意识到培训学习的重要性。 （5）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一，培训成绩作为晋升和加薪的依据。 活动大日程计划 月份 活动阶段 活动项目 担当 7月上 7月中 7月下 8月上 8月中 8月下 P 1 小组建立 2 人员分工 3 上期活动追踪 4 主题选定 5 拟定计划 6 数据收集 7 目 标 设 定 8 把 握 现 状 9 要 因 分 析 10 真 因 验 证 对 策 拟 定 D 11 对 策 实施 C 12 效 果 确 认 13 成 果 比 较 A 14 标准化 15 检讨与改进 16 下期主题活动 活动计划及实际进度表 计划 实际 6、现状调查和数据收集整理。 （1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况： 月份 项目 2003年4月 2003年5月 2003年6月 合计 培训（项次） 6 5 6 16 应参加人数 760 620 680 2060 实际参加人数 643 530 580 1753 参与率（%） 84.6 85.5 85.3 平均85.1 考核合格人数 373 318 360 1051 合格率（%） 58 60 62 平均60 从上表看出,2003年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60% (2)造成参与率低的原因频数调查统计. 对4-6月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下: 项次 不参与原因项目 频数 累计频数 百分比(%) 累计百分比(%) 1 没有时间 187 187 60.9 60.9 2 不想参加 66 253 21.5 82.4 3 有事请假 29 282 9.4 91.8 4 出差或开会 15 297 4.9 96.7 5 其它 10 307 3.3 00 用柏拉图表示如下: 通过柏拉图可以看出，没有时间、不想参加两项占不参与率达82.4%，是造成员工培训不参加培训的主要问题。 (3)造成合格率低的原因频数调查统计 对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下: 项次 合格率低的原因 频数 累计频数 百分比(%) 累计百分比(%) 1 未认真学习培训内容 432 432 61.5 61.5 2 内容太深难理解 180 612 25.6