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管理信息的收集与处理（自学考试科目） 第一章 信息与管理信息 第一节 信息概述 一、信息的含义 1、申农（20世纪40年代美国数学家）的信息：信息是用以消除随机不确定性的东西。 2、维纳（美国数学家、控制论创始人）的信息：信息是我们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。 3、钟义信的信息：信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。信息不同于消息，消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核。 4、广义的信息：信息是事物运动的状态与方式，是表征事物的性质、运动状态及其相互关系和联系的信号、消息、情报、指令、数据中所包含的内容。 5、狭义的消息：是反映客观事物存在的新知识、新内容和消息。 二、信息的分类 1、宏观角度：自然信息、机械信息、人类信息（指人们在社会实践中所产生的信息，是一种利用特定的物质载体表征特定意义，以达到一定目的的信息，特点是明显的目的性。） 2、微观角度： （1）按信息的不同特征：科技信息（科技交流与开发、科技成果推广应用和国外先进技术引进方面的情报。资料、文献等）、社会信息（人口、就业、工资、医疗等）、经济信息（工农业生产、商品流通、财政金融、交通运输、基本建设）、生活信息（商品、居住、婚姻等） （2）按事物发展过程：预测性信息、动态性信息、反馈信息 （3）按生产先后和加工程度：一次信息、二次信息（指对一个信息加工整理的结果，文摘）、三次信息 （4）按传递范围：公开信息、内部信息、机密信息（秘密、机密、绝密） （5）按信息反映的事物状态：常规性信息（定时性、具体性、专题性）、偶然性信息（反映偶然的而非常规的信息，突发性） （6）按发布渠道：正式渠道信息（指由正式组织发布的，并通过正式组织渠道按组织规范传播的信息）、非正式渠道信息 （7）按信息的时态不同：过去的信息、未来的信息 （8）按信息稳定程度：固定信息（指通过对大量的不断变化的信息长期观察和分析，揭示客观事物发展过程的内在联系和必然趋势所形成的各项原则、制度、标准等）、流动信息（是反映客观事物发展过程中每一时间变化的信息） （9）按信息范围：内部信息（反映系统内部状态的信息）、外部信息（反映系统外部环境变化的信息） 三、信息的而基本性质 1、物质文明发展的三大要素：物质、能量和信息 2、托夫勒的“三大浪潮”：农业革命、工业革命、信息革命 3、物质、能量、信息的区别： （1）信息不同于物质。信息是物质的普遍性而不是事物的本身，它可以脱离物质独立存在，同时又不影响物质的存在与运动，它所表现的是物质运动的状态和方式，是物质之间的联系的相互作用。 （2）信息不同于能量。信息是物质运动的状态与方式，能量是物质做功的本领、遵循能量守恒定律，能量不能共享。 4、联系：三者都统一于物质，物质是第一性的。（1）物质是信息的源泉（2）信息的获取传递离不开能量，能量的转换和驾驭离不开信息（3）在一定条件下，信息可以转化为物质和能量。 5、信息的基本性质：普遍性、客观性、时效性（信息从发出、接收到进入利用的时间间隔及其效率是信息的时效性）、目的性（指反映客观事物变化和特征的某个方面的信息能被人们利用，为管理活动服务）、传递性（指可以通过一定的传输工具的载体进行传递，为人们感受和接收）、共享性（是区别于物质和能量的最重要特征）、变换性、转化性（信息在一定条件下可以转化为物质、能量、金钱等）、可伪性。 第二节 管理信息的基本功能 一、管理信息的含义 管理信息是指反映事物在管理过程中的活动特征及其发展变化情况的以文字、数据、图表为多种表现形式的消息、情报和资料等的统称。 二、管理信息的功能 邓小平《经济参考》“开发信息资源、服务四化建设” 基本功能： 在智能开发领域，具有传播知识的功能 在经济领域，是一种生产力 在管理系统，是变经验管理为科学管理的前提 在领导机关，是决策的基础和依据 信息管理遵循的原则： 不限于现有的数据资料，掌握最新的第一手资料 搜集、综合、加工要有主体 领导要重视信息管理 第三节 秘书信息工作的基本任务 我国秘书信息工作的新发展 1、秘书信息工作是指秘书部门采集、处理信息的一切活动，其基本内容包括信息的收集、整理、传递、反馈、储存、利用等 2、秘书工作的根本宗旨：充分利用信息载体并通过各种传递手段及时、准确、真实的向领导机关传递、反馈信息，为领导科学决策和指导工作提供依据。 二、秘书信息及其特点 1、秘书信息是指秘书部门在参与政务和管理实务的活动中，为领导提供辅助、服务的信息。 2、秘书信息的特点：内容的政治性、服务的特定性、收集的广泛性、整理的系统性、事实的真实性、科学的预见性。 三、秘书信息工作的基本任务 1、紧密围绕党的中心工作，积极、认真的向各级领导报送信息 2、认真搞好信