质疑日本企业的经营跟道.pdfVIP

质疑日本企业的经营之道 ——恢复竞争力的建议 宋文洲 目录 前言1 第一章 质疑日本销售人员的形象2 你们才是害虫2 最佳销售员的“看家本领”2 让客户尝毒的销售3 失礼的“免费”销售人员3 “爸爸，今天早点回来啊”5 “销售额”麻醉剂5 销售人员没有从事“销售”6 小学生也能干的销售管理7 “胡萝卜教”信徒的信念7 最佳销售员的“美谈”8 一百个厨师长从何而来9 保险小姐的理由9 敝公司从很早以前就开始共享销售信息了10 第二章 销售领域的诸多“为什么”12 为什么日本产品畅销12 为什么要把责任推给销售13 为什么不撤退14 为什么没有注意到移动电话铃响15 为什么不考虑使用呢15 为什么要有销售网点17 为什么要有“销售会议”18 为什么没有“负责人员”19 为什么要八个人一起拜访20 为什么要“培训”21 为什么需要“日报”21 为什么要有“销售课长”23 为什么需要“销售员”24 第三章 把目光投向真相25 穿着皇帝新装的“裸体”制造业25 顾客不是上帝27 销售不能靠跑腿儿挣钱28 没有全局鸟瞰图的经营30 关于IT 发生的相互指责31 在25 岁以前换工作的人才33 外派销售员的业绩好36 销售常识是非常识38 当你提到“信息”的时候41 第四章 为了实现高效销售42 eSalesManager 的使命42 2 CRM、SFA 体系43 以前为什么失败44 eSalesManager 的发端46 让孩子运动就会有食欲47 典型的CRM 案例48 三位一体的利益50 从经营者的角度出发51 从管理者的角度出发51 从员工的角度出发52 文章是模拟信息53 问卷体系55 数据整合和数据的关系56 为销售员考虑57 销售的最佳化59 使销售直观可视化60 两年前还不错61 好饭店知道什么时机上菜最好62 无法使用的信息等于零63 业余和专业选手的区别64 如何像上帝一样拥有预测未来的能力65 关于和基础系统的连接65 胜者未必为王67 订单生产的背后68 星期天的木匠毕竟是业余爱好69 铁棒和链环70 第五章 为了不被常识和习惯所束缚70 石头猫70 东京是美国的两倍71 三国演义的不同读法71 织田信长的火绳枪与阿富汗战争73 收集坏消息的体系74 符合时代要求的技巧和体系75 给今后CS 时代的经营者75 什么是软件75 一般产品和软件产品的不同75 IT 是什么75 IT 投资的问题点75 导入IT 时的指导方针76 IT 投资要以软件为中心76 公司内部系统负责人的局限性76 业务流程的菜单化是IT 的前提76 公司有必要努力使业务流程实现菜单化77 后 记77 3 前言 经营不是销售。 企业的经营和销售人员的销售完全不同。