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心理契约在高校招生工作中应用 　　[摘要]采用自编问卷对大学新生进行调查,调查内容包括录取前学生了解高校的途径、对高校的整体期望水平、对高校的了解程度以及入学后学生对学校环境的期望与实际吻合情况。结果显示,大学新生对高校各方面的满意度均不高。出现这种问题的原因在于学生与高校双方心理契约的违背。为避免这种状况继续恶化,需要从学生和高校两方面来共同维护心理契约。 　　[关键词]心理契约 高校 招生工作 心理期望 　　[作者简介]胡忠光(1968- ),男,江西永新人,井冈山大学教育学院,副教授,研究方向为应用心理学;李长庚(1963- ),男,江西吉水人,井冈山大学教育学院,教授,研究方向为应用心理学;吴子良(1985- ),男,江西永丰人,井冈山大学教育学院,研究方向为应用心理学。(江西 吉安 343009) 　　[课题项目]本文系江西省教育科学规划项目“高校学生‘心理契约’管理模式构建研究”的阶段性研究成果。(项目编号:07YB164) 　　[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)08-0176-03 　　 　　高校招生工作历来都是全国各高校管理工作中的重点,各高校都非常重视。但高校招生管理工作中存在一些问题,亟待解决。本文以心理契约理论为指导,研究高校招生中存在的问题,并提出相应对策,以促进高校招生工作的顺利进行,避免高校和新生之间的不和谐,促进双方关系不断向前发展。 　　 　　一、研究对象与研究工具 　　 　　1.研究对象。随机抽取井冈山大学7个学院的新生作为被试(男生172人,女生114人;文史类专业143人,理工类专业133人,其他专业10人),发放问卷300份,收回295份,有效问卷286份。 　　2.研究工具为自编问卷。问卷分为三部分:学生基本信息、学生对高校环境期望指数(包括高校硬件环境维度和软件环境维度)、双方承诺指数,问卷第二部分和第三部分都采用5等级记分。 　　 　　二、分析与结果 　　 　　1.录取前,学生了解所报高校的具体途径。通过调查发现,学生在录取前,了解所报高校的具体途径主要是通过高校网站和报纸杂志,分别占36%、14.3%,两者结合的占8.4%;通过高校网站和亲戚、朋友、同学介绍两者结合的占5.9%;通过亲戚、朋友、同学介绍的占5.9%。由此可见,考生了解所报高校情况的途径比较单一,信息比较缺乏,所以考生想要了解所报高校的真实情况比较困难。 　　2.录取前,学生对所报高校的整体期望水平。通过调查发现,学生在录取前对所报高校的期望水平非常高的占5.9%,较高的占29.7%,一般的占42.7%,较低的占15.4%,非常低的占6.3%。由此可见,学生对所报高校期望水平较高以上的占35.6%,这说明考生对高校充满了期待。 　　3.录取前,学生对所报高校真实情况的了解程度。通过调查发现,录取前学生对所报高校真实情况的了解不多。对所报高校的了解程度如下:非常了解的占0.7%,了解的占11.2%,不确定的占31.1%,不了解的占40.9%,非常不了解的占16.1%。由此可见,对高校缺乏了解的占88.1%,这说明绝大多数考生是在对所报高校真实情况缺乏了解的情况下填报的志愿。 　　4.学生入学后,对高校环境的期望与实际吻合的情况。本调查从高校的硬件环境和软件环境两个方面对学生对高校环境的期望进行了调查,具体情况见表1和177页表2。 　　 　　由表1可见,大学新生对高校硬件环境的满意度(完全符合与比较符合之和)不理想。满意度较高的是校园环境,满意度为45.1%,对实验仪器设备和运动场所的满意度较低,分别为19.2%、12.9%。这说明,学生在入学之前对高校硬件环境的期望很高,但是进入大学后发现,现实情况与他们之前所想象的情况存在较大差距,由此导致他们对高校硬件环境的满意度降低。 　　 由表2可见,大学新生对高校软件环境的满意度(完全符合与比较符合之和)不理想。学生对高校软件环境较为满意的项目是:宿舍管理人员的服务态度与质量、学生违纪管理、学生考试管理、教辅人员的服务态度与质量、学生综合素质测评管理,满意度分别为47.2%、45.8%、39.2%、36.7%、36.4%;学生对高校软件环境满意度不满意的项目是:学生组织管理、评奖评先评优管理、社会实践管理,满意度分别为:24.8%、26.9%、29.8%。 　　 　　5.新生对高校承诺实现的认可度情况。通过调查发现,新生对高校承诺实现的认可度不高。新生对高校承诺实现认可度较高的项目是:相信学校的动机和出发点是好的,我相信学校很诚恳,学校在学生的学习方面付出了很多努力,在制定与学生管理相关的规定和制度时学生可以发表意见,如果学生受到不公平的对待时学校有专门的机构维护学生的权利,认