以提升中高端客户服务为目标的精细化管理ecvctohy.docVIP

PAGE PAGE 8 管理创新申报成果 以提升中高端客户服务为目标的精细化管理 中国移动通信集团江西有限公司抚州分公司 20 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc256093088 一、企业总体介绍 PAGEREF _Toc256093088 \h 2 HYPERLINK \l _Toc256093089 二、以提升中高端客户服务为目标的精细化管理提出背景 PAGEREF _Toc256093089 \h 4 HYPERLINK \l _Toc256093091 三、成果内容结构体系 PAGEREF _Toc256093091 \h 5 HYPERLINK \l _Toc256093092 （一）、建立CRM中高端客户关系管理新系统 PAGEREF _Toc256093092 \h 5 HYPERLINK \l _Toc256093093 （二）、创新打造“电话经理+客户经理”的团队营销模式 PAGEREF _Toc256093093 \h 8 HYPERLINK \l _Toc256093094 （三）、率先引入员工积分考核机制 PAGEREF _Toc256093094 \h 9 HYPERLINK \l _Toc256093095 （四）、成果中