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探讨当前电费抄核收优化管理 　　摘 要：电费是供电企业经济收入组成部分之一，电费的高效回收是供电企业经济效益的一大保证，加强电费抄核收管理，牢固把握好抄核收的各个环节，才能最大程度地提高抄核收工作效率，确保电费高效回收。目前，电费抄核收工作中依然存在问题，需要优化管理。文章分析了电费抄核收中的问题，并提出了优化管理措施。 　　关键词：电费；抄核收；问题；优化管理；对策 　　抄核收是供电企业管理工作内容之一，抄核收是一项艰巨充满挑战的任务，抄核收效率与工作质量影响到供电企业自身的收入与发展。电力企业在实际经营管理过程中必须将抄核收工作置于重要且关键的地位，采用先进的管理对策与方法，提高抄核收管理工作效率，提高抄核收工作水平，确保电费及时回收，从而确保企业的经济效益，推动并实现企业的健康、可持续发展。 　　1 电费抄核收 　　电费抄核收是供电企业电费管理的主体内容，也是一种营销手段，核心工作具体为：抄录电能表中的数据数字、电费的计算与核对，电费收缴几大部分。电费抄核收是一项难度较高、相对复杂、具有挑战性的工作，需要抄核收人员投入精力，细致耐心地做好每一项工作，某一环节的疏忽都可能导致错抄、漏抄等现象，都可能导致电费核算失准、收缴困难等，使供电企业蒙受经济损失，加剧同用户之间的矛盾。由此可见，电费抄核收是一项高难度、高挑战的复杂工作，电费抄核收关系到供电企业自身的经济利益，关系到电力市场的稳定，甚至影响到整个电力系统健康可持续发展。 　　2 供电企业电费抄核收存在问题 　　2.1 抄核收管理制度不完善 　　当前，电费抄核收管理制度亟待优化与完善，主要体现在抄核收管理制度偏离了用户需求，制度内容无法顺应形势发展，思想体系缺少更新，创造性意识较差，没有一套健全、完善的抄核收管理规范与制度，使得抄核收工作实际开展过程中无法可依、无规可循，使得抄核收整体处于混乱状态，没有制度保障，抄核收工作效率低下，例如：实际抄表中遇到故障问题，无法按照统一的规则制度来解除故障，抄表滞后，对应的核算与收费环节也相对落后，电费无法及时到账，企业面临经济困难。 　　2.2 抄核收管理不精细 　　抄核收工作主要包括三大工作环节：抄表、电费核算、电费回收。每一个环节都有自身的工作任务，三个工作环节之间又形成了密不可分的关系，各个环节之间的衔接能否顺畅也会影响到管理工作效率。然而，目前来看，供电企业电费抄核收管理不够精细，不仅单一环节工作效率低下，抄核收三大环节之间的衔接也缺少精细化规划与部署。抄核收管理不精细造成了电费核算有失精准、电费回收不及时，供电企业与用户矛盾突出等问题，在一定程度上影响了抄核收工作效率，也影响到了企业与用户之间的关系。 　　3 供电企业电费抄核收优化管理对策 　　3.1 优化完善电费抄核收管理制度 　　抄核收工作的优化管理首先需要健全完善的制度系统，有了统一的管理制度进行规范与约束，才能确保抄核收工作的开展有据可依、有法可循，才能最大程度地提高抄核收工作效率。 　　现阶段，供电企业应该明确认清客观形势，根据市场形势变化、客观客户需求等来不断调整、优化并完善抄核收管理制度，要有创新性思维、创造意识，不断改革管理制度、更新管理模式，积极健全并完善管理制度，做好客户调查，根据客户的需求特点、用电特征等来调整电费收缴模式。 　　3.2 抄核收管理的精细化 　　抄核收优化管理的一大途径就是精细化管理，因为精细化管理能够将各项制度深入落实，从抄表、电费核算到电费收缴每一个环节都制定规范的制度，形成统一的规范，细化抄表管理，将抄表中的每个环节可能出现的问题都给予重视，精细化规划与部署。 　　例如：抄表过程中如果察觉电能表出现破坏、烧毁以及停走等问题时，输入故障代码、精准地记下用户信息，抄表人需要第一时间向运维中心汇报，按照规定的制度和流程以最快的速度、最高的效率检修。 　　要做好抄表与电费核算以及电费收取之间的过渡与衔接，例如：对于存在故障的电能表，实际电费核算中要特殊核算，也为后期的电费收取打好基础。各个环节之间要做好铺垫与互动，不同环节设置专门的负责人，明确其岗位职责，以评估考核形式敦促其完成任务，加强彼此的约束与监督，减少非法操作问题，提高工作效率。 　　3.3 严格抄表环节的监督 　　抄表是抄核收工作的初始环节，必须优化调整抄表方法，为了提高抄表工作效率，要一改落后的手工抄表模式，采用先进的现代智能技术，例如：设置电子表卡，用来辅助抄表者清晰记下电量，设置远程抄表系统，主要发挥现场抄表与电气设备巡查等作用，提高抄表的精准度。 　　其次，严格规范抄表操作，例如：远程抄表后，要定期深入现场来实施抄表核对，从中抽出一定量用户来现场核对，对于任何非正常问题要严加处理，对于抄表中出现的故障、异常问题，要统一形成异