第七课：感染科持续改进PDCA.docVIP

感染科各项管理质量持续改进PDCA 感染科各项管理质量改进内容： 1）医疗服务管理： 包括：a.服务质量 b.医疗质量 c.护理质量 d.规章制度e.岗位职责 2) 医疗安全管理： 3）院容院貌管理 4）仪器管理，药事管理 感染科各项管理质量持续改进 一、持续改进的目的： 1、加强医疗服务监管，推进医院改革，逐步建立健全医疗服务质量管理制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设。积极学习和借鉴国内外先进的思维模式，不断引进新的管理理念，实施持续质量改进，强化质量控制。 2、提高医疗服务质量和效率，加强医技学习、医德建设，树立医生良好形象，促进医患和谐，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益，提高患者满意度，争创群众满意医院、文明卫生单位。 3、明确岗位职责，熟悉规章制度，完善病历管理，灌输团队意识，增强科室内部工作环境的和谐稳定，提高科室凝聚力，使工作以良性循环进行。 4、加强医疗安全管理，加强医务人员自我保护意识，减少医患冲突、医疗纠纷，形成良好医疗环境，促进医疗卫生事业和谐稳定发展。 5、加强科室卫生环境管理，改善院容院貌，科室合理布局、分区，认真执行消毒隔离制度，为患者就医提供舒适、卫生环境。加强医疗仪器、设备管理，保证抢救措施时刻完备，改善延长仪器设备使用期限。 二、制定针对性改进措施： 1）医疗服务管理持续改进 a.服务质量持续改进