设定KPI考核指标.PPTVIP

绩效管理 第十一章 关键绩效指标（KPI） 第十一章 组织绩效评价方法之一：  关键绩效指标（KPI） 本 章 主 要 内 容 关键绩效指标概述 关键绩效指标体系的设计与实施 关键绩效指标的应用 11.1 关键绩效指标概述 11.1.1 关键绩效指标的含义 11.1.2 关键绩效指标的优势与局限 11.1.1 关键绩效指标的含义 关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理的基础。 关键绩效指标体系是关键绩效指标的集合，不过，这样的集合不是简单的堆积和相加，而是基于一定目标层次之上的合理选择，企业的关键绩效指标与部门的关键绩效指标，以及个人的关键绩效指标相互联系，从而构成了整个企业的关键绩效指标体系。 关键绩效指标( KPI)是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。具体而言，有以下特点： 关键性 可操作性 敏感性 系统性 可控与可管理性 价值牵引和导向性 11.1.2 关键绩效指标的优势与局限 关键绩效指标的优势 运用关键绩效指标的优势体现在以下方面： 设立的原