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浅析媒介公信力现状与重构 　　摘 要：近年来，随着互联网的发展，受众在有多种选择的条件下，对新闻的质量要求越来越高，媒介之间的竞争日益激烈，一些媒介不择手段地攫取经济利益的现象层出不穷，导致大众传媒在不同程度上出现了职业道德的失范现象，传媒公信力受到了极大的打击，而公信力的下降使得大众媒体对舆论的引导作用逐渐式微，使得大众与媒体背道而驰。文章以北京某幼儿园事件为例，解构与重构大众传媒的公信力，分析当下媒介公信力缺失现状，并进行反思，试图探索媒体公信力重构的道路，使大众传播媒介在社会主义新时期发挥更大更好地作用。 　　关键词：传媒公信力；媒介失范；幼儿园虐童事件；公信力重塑 　　中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）04-0032-02 　　作为社会公器的大众传媒将大量的信息以专业化的形式、以点对面的方式传播给广大受众，而受???会选择性地将一部分信息作为交流、讨论的议题，这些议题的设定为相应的舆论提供了重要的信息来源。大众传媒是舆论的重要载体，将分散的意见、态度、情绪汇总成为群体性意见的表达，继而上升成为公共舆论，具有公共属性和社会性。因此，大众传媒和社会舆论的关系是互动的。当下，如何促进大众传媒在公共事件的报道和社会舆论的引导之间的良性互动，是媒体亟需解决的一个重要议题。 　　但是，近年来，媒体为了追求注意力经济，致使虚假、不实的新闻层出不穷，新闻寻租事件丑闻不断，以及大量的舆情反转事件让大众在公共议题中迷失，人们似乎不知道是否应该相信或者如何相信大众传媒的说辞，大众传播媒介的公信力已经降到了冰点。而媒介公信力的缺失必然导致社会舆论的引导效果不能如愿，甚至会产生与期望相反的结果。一连串的连锁反应，使党和人民的“耳目喉舌”不能在新时期做到应势而动、顺势而为，宣传工作也就不能有效地展开。 　　一、什么是媒介公信力 　　公信力的概念源于英文词credibility，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。媒介公信力?t是大众传媒为受众所认可的标志，也是衡量媒体的权威性、信誉度、社会影响力等的重要标尺，“媒介公信力评价是公众通过社会体验所形成的，对于媒介作为社会公共产品所应承担的社会只能的信用程度的感知、认同基础上的评价，而媒介公信力则是指媒介所具有的赢得公众信赖的职业品质与能力。” [1] 　　这就要求大众传媒需要在新闻报道中，必须要真实、客观并且及时地向公众发布信息，妥善使用自己手中的公权力；同时，在政府和大众之间相互通达，形成通道，赢得公众的信任。媒介公信力，是对媒介自身工作的审视，也可以表达受众对媒介的接受和信任程度。 　　社会主义新闻事业作为社会主义事业的一个有机组成部分，是不可或缺的一个子集，起着沟通社会系统各部分作用，有着自身不可替代的发展逻辑和规律，而媒介公信力决定了它是否能保持自洽，并在社会大系统中发挥有效作用。一方面，大众传播媒体的公信力是社会影响力、社会地位的重要体现；另一方面，更是为党和政府的宣传工作打下坚实基础。正如习近平总书记在2014年“8.18”讲话中，提出的新闻和宣传领域创新的最终目标：“着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力大新型媒体集团，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。”[2]这与建立媒介公信力的探索道路不谋而合。 　　在我国，做好党、政府和人民三位一体的、忠诚有力的“耳目喉舌”，是社会主义新闻媒体所必须担负的责任。大众对于媒介的信任，也是对于媒介政治身份的认同和信任。如果大众媒介的公信力缺失，除了丧失经济效益之外，也会导致公众对政府工作的信任危机。因此，有必要树立起媒介公信力，以做好政府与人民之间紧密的粘合剂。 　　二、幼儿园虐童事件透露大众传媒公信力透支现状 　　2017年11月12日，北京某幼儿园被爆虐童事件。“遭老师扎针、注射液体，还喂孩子吃白色药片”，这些触目惊心的字眼，在微博等社交媒体迅速酝酿发酵，但大众关心的事件却迟迟没有得到相关部门的解释和回应。 　　11月28日晚，北京市公安局通报幼儿园虐童事件调查结果：幼儿园教师刘某某因为虐待儿童被刑事拘留。结果一出，质疑之声在网络上此起彼伏，公众质疑各个幼儿园聘用教师的标准、幼儿园日常的监管工作、涉事班级监控视频存储硬盘损坏的真实性等。 　　此次事件中，社会公众对于政府机关的怀疑与不信任除了某些别人用心者的挑拨之外，还暴露出长久以来政府公信力遭受困境的问题。政府公信力长久遭遇滑坡，恰逢幼儿园虐童的这一涉及每个人利益的事件，社会公众对于政府的不信任情绪在这一事件中集中迸发而出，从而造成了巨大的社会影响。 　　事实上，公信力遭遇困境已经成为各级政府及大众传播媒介普遍面临的