汽车配件五金厂供销部业务员手册uwmaaq9k.docVIP

xx市xx汽车配件五金厂 供销部 编制:xx 审核:xx 批准: 生效日期:xx年 1 月 1 日 内部文件,注意保密!严禁传播,违者重惩! 目 录 第一章 供销部业务系统 ………………………………………………3 第二章 供销岗位职责及说明　……………………………………………3-5 第三章 销售、采购业务操作规范……………………………………………5-8第四章 产品质量投诉处理规定 …………………………………………………………8 第五章 供销部费用报销的规定 ……………………………………………………………8-11第六章 供销部保密制度 …………………………………………………………………11- 13 第七章 办事处管理办法 ………………………………………………………………13- 14 第八章 业务员工作周志规定 …………………………………………………………14- 15 第九章 业务员绩效考核管理方案 ……………………………………………………15 第十章 客户考察来访管理规定 …………………………………………………………16 第十一章 其它 ……………………………………………………………………………16 附表一：每月工作月志表 附表二：招待费用申请表 附表三：客户来访申请表 附表四：供销员工考核表 附表五：出差物品点检表 附表六：发货指令单 附表七：:开票指令单 附表八：:生产单 附表九：供销售工作汇报表 供销部精神: 要熟悉生存环境，要有勇气和血性，要有策略和智慧，要有危机意识，要有团队协作精神！！！ 前言 本部门所有员工在遵守厂规章制度的前提下，必须按本部门所制定的手册程序进行日常工作，并作为本部门的规章制度来遵守！ 第一章 供销部业务系统 一、供销部组织架构 供销部分设主机厂销售、零售销售、销售驻外人员、常用件采购，在总经理领导下由供销部负责管理，具体组织架构为： 3 供销部零售业务（ 供销部 零售业务（0人） 配套业务（2人）+（驻点人员2人 销售文员（1人） 二、主机厂销售人员配置: 人员配置按供销部组织架构实行，视具体情况决定相关增减人员。 第二章　供销部各岗位职责及说明 一、供销部经理职责 工作性质/功能： 负责整个供销的运作和管理，并制定部门考核制度，完善部门运作流程，确保销售、采购目标的达成并及时把工作指导方向和相关文件传达至各部门，积极开拓市场、部署销售方向和采购供应商的开发，制定开拓方案。 职责： 1、主持销售、采购的日常经营管理，以及组织实施供销部年度经营、采购计划，并将实施情况向总经理报告； 2、拟订供销部的具体规章制度； 3、拟定设置、调整供销部内部管理机构的具体方案； 4、依据有关规章制度对供销部所辖职员工的奖惩、升级及加薪提出申请或审核； 5、熟悉各类商务契约、经济合同的格式和内容； 6、具有较高的语言文字能力，并能熟练进行电脑操作，协助总经理做相关部门的工作； 7、熟悉销售、采购的业务运作流程和厂产品性能，能协调各岗位的工作； 8、负责组织撰写或校对以销售名义上报外发的综合性的文字材料； 9、负责督促、检查、催办上级批文，以及供销部办公会议定事项的办理工作； 10、负责长期常用产品采购价格的签订、负责检查、指导有文档工作的业务管理，保密工作并监督员工执行；如员工没有做好保密工作，向外泄漏，有权就地就时免除其职； 11、总经理及厂高层交办的其他事项，对外代表厂、销售处理及开拓业务。 二、业务员 工作性质/功能：在供销部经理的领导下，负责销售主管安排的相关工作、相关文件及与客户进行有关方面的交涉，处理部门日常销售工作、协助供销部经理的工作，开拓市场。 职责： 具有较强的社会活动能力、销售技能、技巧及市场销售方面的基础知识与判断能力；具有丰富的业务经验和骄人的业务成绩，有旺盛的精力和积极的工作态度； 熟悉本职工作，了解厂产品性能和操作规程，能独立进行业务活动；重点负责客户开拓、销售调研与分析预测工作，并且掌握市场动态，熟悉经营策略和顾客需求方面的知识； 信息来源广泛，熟悉配套市场基本状况和主机厂运作情况，同客户保持良好的人际关系，了解行业竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施； 具有一定语言文字能力，并能熟练进行业务活动和对突发事故进行处理和报告； 具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类型客人进行沟通，熟悉国内目标车厂的某些重要人物并与之保持良好的关系； 熟悉各类商务契约、经济合同的格式和内容，负责下单、发货、回款；